ご利用までの流れ
サービス内容
新規ユーザーの方
A:シナプスを利用していない＋ブロードバンドサービスを利用していない場合
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シナプス・フレッツ同時申込＆シナプスでんわ申込 |
| 各種お申込方法により、シナプス・フレッツ同時申込と同時に「シナプスでんわ」を申込みます。 お申込内容に基づき、フレッツサービスとIP電話対応機器のお申込み内容をNTTにお取り次ぎいたします。 お申込内容確認後、弊社よりシナプス契約受付案内を郵送いたします。 |
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NTT電話ご確認（お申込日より５営業日以降） |
| NTTより、次の内容に関する確認の電話があります。 ●フレッツサービスお申込内容の確認 ●IP電話対応機器のタイプ決定 |
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フレッツ開通日＆IP電話対応機器の納期決定 |
| NTTより、フレッツ開通日とIP電話対応機器の納期に関する電話があります。 |
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フレッツ開通日＆IP電話対応機器のシナプス連絡 |
| NTTより電話がありましたら、速やかにシナプスにお電話をお願いします。（099-813-8699） ご連絡が遅れますと、シナプスでんわをご希望日にご利用いただけない場合が あります。 |
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「シナプスでんわ」登録証の発行 |
| シナプスより、 「シナプス登録証」／「シナプスでんわ登録証」を郵送いたします。 |
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シナプス工事 |
| シナプスにて、サーバ工事及び「シナプスでんわ」に必要な工事を行います。 |
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NTT工事 |
| NTTにて、フレッツ光またはフレッツ・ADSLご利用に必要な工事を行います。 また、 NTTよりIP電話対応機器がお客様宅に宅配されます。 |
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機器設定＆電話配線 |
| お客様にて、IP電話対応機器の設定及びケーブル接続を行います。 （訪問サポートサービスのご利用などを含む） |
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ご利用開始 |
| 「シナプス」及び「シナプスでんわ」がご利用いただけます。お申込からご利用開始まで概ね３週間かかります。 によるお客様からのご連絡のほか、NTT西日本によるフレッツサービスの提 供状況、IP電話対応機器の在庫状況によっては、シナプスでんわをご希望日にご利用いただけない場合があります。 |
新規ユーザーの方
B:シナプスを利用していない＋ブロードバンドサービスを利用している場合
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シナプス申込＆シナプスでんわ申込 |
| 各種お申込方法により、シナプス・フレッツ同時申込と同時に「シナプスでんわ」を申込みます。 ●お申込内容に基づき、IP電話対応機器のお申込み内容をNTTにお取り次ぎいたします。 ●お申込内容確認後、弊社よりシナプス契約受付案内を郵送いたします。 |
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NTT電話ご確認（お申込日より５営業日以降） |
| NTTより、次の内容に関する確認の電話があります。 ●IP電話対応機器のタイプ決定 |
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IP電話対応機器の納期決定 |
| NTTより、IP電話対応機器の納期に関する電話があります。 |
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IP電話対応機器のシナプス連絡 |
| NTTより電話がありましたら、速やかにシナプスにお電話をお願いします。（099-813-8699） ご連絡が遅れますと、シナプスでんわをご希望日にご利用いただけない場合が あります。 |
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「シナプスでんわ」登録証の発行 |
| シナプスより、 「シナプス登録証」／「シナプスでんわ登録証」を郵送いたします。 |
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シナプス工事 |
| シナプスにて、サーバ工事及び「シナプスでんわ」に必要な工事を行います。 |
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NTT機器宅配 |
| NTTより、IP電話対応機器がお客様宅に宅配されます。 |
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機器設定＆電話配線 |
| お客様にて、IP電話対応機器の設定及びケーブル接続を行います。 （訪問サポートサービスのご利用などを含む） |
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ご利用開始 |
| 「シナプス」及び「シナプスでんわ」がご利用いただけます。お申込からご利用開始まで概ね２週間かかります。 によるお客様からのご連絡のほか、NTT西日本によるフレッツサービスの提 供状況、IP電話対応機器の在庫状況によっては、シナプスでんわをご希望日にご利用いただけない場合があります。 |
シナプスユーザーの方
C:シナプスを利用している＋ブロードバンドサービスを利用していない場合
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シナプス・フレッツ同時申込＆シナプスでんわ申込 |
| 【お客様サービスカウンター】より、フレッツ申込と同時に「シナプスでんわ」を申込みます。 ●ご利用メニューが「シナプスでんわ」非対応メニューの場合には、対応メニューに変更が必要となります。 ●なお、メニュー変更は月単位となりますので、シナプスでんわの利用開始希望日は翌月１日以降に設定願います。 ●お申込内容に基づき、フレッツサービスとIP電話対応機器のお申込み内容をNTTにお取り次ぎいたします。 |
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NTT電話ご確認（お申込日より５営業日以降） |
| NTTより、次の内容に関する確認の電話があります。 ●フレッツサービスお申込内容の確認 ●IP電話対応機器のタイプ決定 |
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フレッツ開通日＆IP電話対応機器の納期決定 |
| NTTより、フレッツ開通日とIP電話対応機器の納期に関する電話があります。 |
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フレッツ開通日＆IP電話対応機器のシナプス連絡 |
| NTTより電話がありましたら、速やかにシナプスにお電話をお願いします。（099-813-8699） ご連絡が遅れますと、シナプスでんわをご希望日にご利用いただけない場合が あります。 |
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「シナプスでんわ」登録証の発行 |
| シナプスより、「シナプスでんわ登録証」を郵送いたします。 |
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シナプス工事 |
| シナプスにて、サーバ工事及び「シナプスでんわ」に必要な工事を行います。 |
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NTT工事 |
| NTTにて、フレッツ光またはフレッツ・ADSLご利用に必要な工事を行います。 また、 NTTよりIP電話対応機器がお客様宅に宅配されます。 |
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機器設定＆電話配線 |
| お客様にて、IP電話対応機器の設定及びケーブル接続を行います。 （訪問サポートサービスのご利用などを含む） |
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ご利用開始 |
| 「シナプスでんわ」がご利用いただけます。お申込からご利用開始まで概ね３週間かかります。 によるお客様からのご連絡のほか、NTT西日本によるフレッツサービスの提 供状況、IP電話対応機器の在庫状況によっては、シナプスでんわをご希望日にご利用いただけない場合があります。 |
シナプスユーザーの方
D:シナプスを利用している＋ブロードバンドサービスを利用している場合
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シナプスでんわ申込 |
| 【お客様サービスカウンター】より、「シナプスでんわ」を申込みます。 ●ご利用メニューが「シナプスでんわ」非対応メニューの場合には、対応メニューに変更が必要となります。 ●なお、メニュー変更は月単位となりますので、シナプスでんわの利用開始希望日は、翌月“１日“以降に設定願います。 ●お申込内容に基づき、IP電話対応機器のお申込み内容をNTTにお取り次ぎいたします。 |
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NTT電話ご確認（お申込日より５営業日以降） |
| NTTより、次の内容に関する確認の電話があります。 ●IP電話対応機器のタイプ決定 |
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IP電話対応機器の納期決定 |
| NTTより、IP電話対応機器の納期に関する電話があります。 |
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IP電話対応機器のシナプス連絡 |
| NTTより電話がありましたら、速やかにシナプスにお電話をお願いします。（099-813-8699） ご連絡が遅れますと、シナプスでんわをご希望日にご利用いただけない場合が あります。 |
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「シナプスでんわ」登録証の発行 |
| シナプスより、「シナプスでんわ登録証」を郵送いたします。 |
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シナプス工事 |
| シナプスにて、「シナプスでんわ」に必要な工事を行います。 |
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NTT機器宅配 |
| NTTより、IP電話対応機器がお客様宅に宅配されます。 |
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機器設定＆電話配線 |
| お客様にて、IP電話対応機器の設定及びケーブル接続を行います。 （訪問サポートサービスのご利用などを含む） |
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ご利用開始 |
| 「シナプスでんわ」がご利用いただけます。お申込からご利用開始まで概ね２週間かかります。 によるお客様からのご連絡のほか、NTT西日本によるフレッツサービスの提 供状況、IP電話対応機器の在庫状況によっては、シナプスでんわをご希望日にご利用いただけない場合があります。 |
