フレッツ・ADSL サービス終了日およびお手続き期日

上記期日までにお手続きが必要となるお客さま

「フレッツ・ADSL」サービス提供終了のスケジュール

必要なお手続きについて

よくあるご質問

サービス終了について

2023年1月31日までに何も手続きをしなかった場合は、どのようになるのですか？

2023年2月1日以降は「フレッツ・ ADSL」回線でのインターネット接続ができなくなり、ホームページやメールなどのインターネット上のサービスへアクセスできなくなります。
ただしシナプスの契約は自動的に解約にならないため、シナプスのご利用料金が発生します。
光に乗り換えない場合、必要に応じてシナプスの解約のお手続きをお取りください。

NTT西日本へ「フレッツ・ ADSL」の解約手続きをしましたが、シナプスの手続きも必要ですか？

はい。
手続きをしない場合シナプスの契約は継続のままですので、シナプスのご利用料金が発生します。
2023年1月31日までにシナプスの解約のお手続きをお取りください。

シナプスで「フレッツ・ ADSL」の解約手続きはできますか？

できません。
「フレッツ・ ADSL」はNTT西日本が提供するサービスのため、弊社では「フレッツ・ ADSL」のお手続きを承ることはできません。お客さまにてNTT西日本へお問い合わせください。

「フレッツ・ ADSL」が終了後メールアドレスのみ引き続き利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

シナプス・シンプルへお申し込みください。シナプス・シンプルでは電話サポートも引き続き受けられます。
※このメニューのみでのインターネットへの接続はできません

光への移行について

シナプスに申し込めば光が使えるようになりますか？

はい。
使えるようになります。（シナプス光が対応している地域に限ります）
シナプスへお申し込み後、サポートセンターにて工事の日程やお時間を確認するお電話を差し上げます。
工事が完了いたしましたら「シナプス光」をお使いいただけます。
お申し込みはこちらから

ドコモ光は使えますか？

はい。
詳しくはこちらをご覧ください。