通信速度はベストエフォートとなります。記載の通信速度は理論値であり、実行速度として保証するものではありません。
フレッツ・ADSL のご住所と光回線のご利用住所が異なる場合、電話番号を継続して利用できない場合があります。
※G3/G4FAX など一部の電話機ではご利用いただけない場合があります。
パソコンとスマホをWi-Fi につないで使っています。ギガの消費をへらす事ができ、スマホの料金も低く抑える事ができました。
O S 様/ 指宿市
どんな質問にも迅速・丁寧に答えてくださるので本当にありがたく思っております。最高のスタッフさんたちです。
R Y 様/ 鹿児島市
ノートパソコンやスマホ、タブレットで同時に動画視聴やファイルのダウンロードをすることがありますが、何らストレスなく作業ができて快適です。
S Y 様/ 霧島市
ADSL から光に乗り換えましたがページの表示スピードが今までとは段違い! 光回線がやってきたことで離島の生活もますます便利になりました。
K T 様 / 屋久島町
土日祝日に派遣を伴う工事を実施した場合、3,300円の費用が発生します。
初期費用割引の適用条件として3年間の継続利用をお願いします。3年以内の解約につきましては、シナプス光開通月を1か月目としてご利期間に応じて所定の解約手数料を申し受けます。詳細はページ下部の注意書きをご確認ください。
シナプス光でんわをご利用の場合は別途初期費用が必要です。
その他注意事項はページ下部でご確認ください。
シナプス光開通月を1か月目として下記に記載の月末までにシナプス光を利用していた接続メニューを解約した場合、ご利用期間に応じて以下の解約金が発生します。
各特典はシナプス光アクセスと下記メニューを同時に申し込みまたはご利用中の場合適用されます。
シナプス・プラス1
シナプス・プラス3
シナプス・プラス6
シナプス・プレミア
シナプス・光マンション
シナプス・コネクト
スクールパック
ビジネスIPプラン
オフィスパック
オフィスパック・プラス
お住まい等の環境によって、標準工事費以外の費用が必要となる場合があります。この場合、お客様に別途工事費を負担いただく必要があります
お部屋までの光回線の配線経路が確保できない場合
IRU地域において、別途CATVなどの申込が必要な場合
シナプス光でんわをご利用の場合、別途工事費が発生します。代表的な初期費用例は以下のとおりです。
新規番号を取得する場合:1,100円
現在ご利用中の固定電話をシナプス光でんわで利用する場合:5,500円
【料金内訳】シナプスへ3,300円、NTT西日本へ加入電話等休止工事費として2,200円をお支払いいただきます。
その他付加サービスをお申込の際は、別途お問合せください。
シナプス光は、確実なサービス提供をお約束できるものではありません。お住まい等の環境によって、シナプス光の提供までに数か月単位のお時間をいただく場合があります。また、光回線を引くための事前調査の結果、回線経路の問題でシナプス光をご提供できない場合や、お客様ご負担で回線経路工事を必要とする場合があります
訪問サポートは、シナプス認定店のスタッフがお伺いして実施します(お申し込みが必要です)
対象エリアは鹿児島県内のみとなります。
無料設定の台数は2台分までとなり、3台目以降のパソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機などの設定は別途有料となります。
シナプス光アクセスの申し込みから2ヶ月以内に訪問サポートをお申し込みいただいた場合のみ適用します。お客様のパソコンや機器の環境によっては訪問サポートをご利用いただけない場合がございますので、事前にご希望のサポート内容をご連絡ください。
シナプス光をご利用中は、シナプス光アクセスサービスのオプションサービスやシナプスの接続サービスを含めて休止はできません
キャンペーンの有効期限を超えてキャンペーン条件を満たした場合、一部の特典を受けられない場合があります。
本キャンペーン特典が適用されている期間中は、当社のその他の特典をお申し込みいただけない場合があります。
キャンペーン期間中であっても、キャンペーンの期間や内容(商品)などを事前の予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
本サービスの提供エリアは富⼭県・岐⾩県・愛知県・静岡県以⻄のNTT⻄⽇本(⻄⽇本電信電話株式会社)管内のフレッツ光が利用可能なエリアになります。
NTT西日本のフレッツ 光ネクストと同等の最大概ね1Gbpsベストエフォート型の光アクセスサービスです。表記の通信速度は技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実効速度を示すものではありません。
ネットゲームや動画をよく見るという方は、専用帯域で混雑時でも快適なネットが楽しめるヒカリ・デラックスも提供しています。
派遣工事の場合はNTT西日本の工事担当者がお伺いして工事を実施します。工事完了までの時間は一般的な工事で概ね2時間ほどとなります。工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
機器本体側面のラベルやNTT の明細で確認が可能です。
ご利用いただけません
ADSL モデムの代わりに光回線専用の機器(ONU やHGW)が新しく設置されます。利用していたADSL モデムは回収または返却となります。(レンタルしていた場合)
そのまま利用可能です。
ただし、ご利用中の無線LANルータ性能等によっては光回線の速度が制限さてる場合があります。購入後、期間が経っている無線LAN ルータをご利用の場合、光回線の導入を機に買い替えもご検討ください。
タイプ1(回線共用型)からの移行、光開通と同時の解約が可能です。
※フレッツ・ADSL タイプ1 (回線共用型)をご利用であっても、シナプス光と同時に光でんわを開通させない場合やフレッツ・ADSL タイプ2(回線専用型)、他社ADSLをお使いの場合は、お客様自身で解約のお手続が必要です。
光をお申し込みされない場合、2023 年1 月31日をもってフレッツ・ADSL は自動的に解約になります。
ただし、プロバイダの契約は自動的に解約にならないため、お客様自身で別途手続きが必要です。
タイプ1(回線共用型)からの移行の場合、光開通と同時の解約が可能です。
タイプ1(回線共用型)でシナプス光と同時にシナプス光でんわへ移行する場合に限ります。
フレッツ・ADSL タイプ1 をご利用でシナプス光と同時に光でんわを開通させない場合やフレッツ・ADSL タイプ2/ 回線専用型、他社ADSL)は、お客様自身で解約のお手続が必要です。
派遣工事の場合はNTT西日本の工事担当者がお伺いして工事を実施します。工事完了までの時間は一般的な工事で概ね2時間ほどとなります。工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
派遣工事の場合はNTT西日本の工事担当者がお伺いして工事を実施します。工事完了までの時間は一般的な工事で概ね2時間ほどとなります。工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
※上記以外のよくある質問はこちらのページでご確認ください。
お問い合わせ後、1週間以内にシナプスよりご連絡を差し上げます。お申し込みをご希望の場合、シナプス利用規約・シナプス光重要事項もお読みください。
シナプスは無理な勧誘などは行っておりません。
質問・疑問の解決後にお申し込みを承りますのでご安心ください。