シナプスの迷惑メールフィルターを利用しているにもかかわらず、迷惑メールが正常なメールとして受信された場合は、該当するメールをシナプスへお送りください。

お送りいただいた情報をもとに、迷惑メールの判定基準を管理する提携事業者へ報告します。

報告する際の注意事項

調査には、送信元や配送経路などが記録されたメールの情報が必要です。

通常の［転送］ではなく、必ずメールを添付ファイルとして転送してください。

また、迷惑メールに記載されているリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないでください。

報告先メールアドレスは次のとおりです。

meiwaku-mail@synapse.jp

シナプスWEBメールから報告する

1. シナプスWEBメールにログインします。
2. 迷惑メールとして報告するメールを選択します。
3. 表示されたメール本文の右上にある［▼操作を選択］をクリックします。
4. ［添付して転送］を選択します。
5. メールが添付されたメッセージ作成画面が表示されます。

宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力します。

6. ［送信］をクリックします。

Gmailから報告する

この操作は、パソコン版のGmailで行います。

1. Gmailを開き、メール一覧を表示します。
2. 迷惑メールとして報告するメールの左側にあるチェックボックスをオンにします。
3. 画面上部の［その他］︙をクリックします。
4. ［添付ファイルとして転送］をクリックします。
5. メールが添付されたメッセージ作成画面が表示されます。

宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力します。

6. ［送信］をクリックします。

複数のメールを報告する場合

メール一覧で、報告するすべてのメールのチェックボックスをオンにしてから、［その他］︙、［添付ファイルとして転送］の順にクリックします。

選択したメールが、1通のメッセージにまとめて添付されます。

Outlook（Windows／Web）から報告する

Outlookは、利用しているアプリやバージョンによって操作方法が異なります。

従来のOutlook（Windows）の場合

1. Outlookのメール一覧で、迷惑メールとして報告するメールを選択します。
2. メールの上部に表示される ［…］（その他の操作） をクリックします
3. メニューの中から［添付ファイルとして転送］をクリックします。

　 ※表示されていない場合は、メニュー内をスクロールするか、［その他の操作］内をご確認ください。

4. メールが添付されたメッセージ作成画面が表示されます。

宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力します。

5. ［送信］をクリックします。

新しいOutlook（Windows）の場合

1. メール一覧で、迷惑メールとして報告するメールを選択します。
2. メールの上部に表示される ［…］（その他の操作） をクリックします
3. メニューの中から［他の返信アクション］を選択し、［添付ファイルとして転送］をクリックします。
4. メールが添付されたメッセージ作成画面が表示されます。

宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力します。

5. ［送信］をクリックします。

Outlook on the webまたはOutlook.comの場合

1. メール一覧で、迷惑メールとして報告するメールを選択します。
2. メールの上部に表示される ［…］（その他の操作） をクリックします
3. メニューの中から［他の返信アクション］を選択し、［添付ファイルとして転送］をクリックします。
4. メールが添付されたメッセージ作成画面が表示されます。

宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力します。

5. ［送信］をクリックします。

Apple Mail（Mac）から報告する

1. Apple Mailのメール一覧で、迷惑メールとして報告するメールを選択します。
2. 画面上部のメニューバーから［メッセージ］をクリックします。

※Macの設定によってはメニューバーが常時表示されていません。表示されていない場合は、画面上端にマウスポインターを移動すると表示されます。

3. ［添付ファイルとして転送］をクリックします。
4. メールが添付されたメッセージ作成画面が表示されます。

宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力します。

5. ［送信］をクリックします。

Thunderbirdから報告する

1. Thunderbirdのメール一覧で、迷惑メールとして報告するメールを右クリックします。
2. ［転送とリダイレクト］を選択します。
3. ［添付ファイル］を選択します。
4. メールが添付されたメッセージ作成画面が表示されます。

宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力します。

5. ［送信］をクリックします。

複数のメールを報告する場合は、メール一覧で対象のメールを複数選択してから、同じ操作を行います。

スマートフォンのメールアプリを利用している場合

スマートフォン用のメールアプリでは、受信したメールを添付ファイルとして転送できない場合があります。

［添付ファイルとして転送］などのメニューが表示されない場合は、パソコンから次のいずれかをご利用ください。

• シナプスWEBメール
• Gmail
• Outlook
• Apple Mail
• Thunderbird

報告後について

報告メールの送信が完了したことを確認したあとは、報告した迷惑メールを削除して構いません。

お送りいただいた情報は、お客様のメールアドレスを伏せたうえで、迷惑メールの判定基準を管理する提携事業者へ提供します。

提携事業者の基準に基づいて確認されるため、判定基準への反映までに時間がかかる場合や、報告内容が反映されない場合があります。あらかじめご了承ください。