お客様サービスカウンターの「ホームページ容量変更」画面からお申し込みいただけます。
ホームページの容量は100MB単位で追加できます。追加料金は、100MBにつき月額200円（税込220円）です。
追加した容量は、ご利用中のメニューの標準容量に加算されます。
例：標準容量100MBの場合
標準容量100MB ＋ 追加容量100MB ＝ 利用できる総容量200MB
お手続きの前にご確認ください
あらかじめ、次の内容をご確認ください。
- 容量を変更するホームページ
- 現在の使用容量
- 変更後に利用できる総容量
- 追加後の月額料金
現在の使用容量を下回る総容量には変更できません。
操作手順
- お客様サービスカウンターにログインします。
- 画面右上の「ご利用メニュー」タブをクリックします。
- 「メニュー一覧」から、ご利用中のメニューをクリックします。
- 「各サービス手続き」の「ホームページ」をクリックします。
- 登録済みホームページ一覧から、容量を変更するホームページを確認します。
- 「ホームページ容量変更」をクリックします。
- 変更後の容量を選択します。
- 対象のホームページ、変更後の容量、月額料金を確認して申し込みます。
複数のホームページをご利用の場合は、容量を変更するホームページをお間違えにならないようご注意ください。
Q. ホームページの容量を追加すると、料金はいくらかかりますか？
A. ご利用中のメニューの標準容量までは、追加料金はかかりません。
標準容量を超えて追加する場合は、100MBごとに月額200円（税込220円）がかかります。
標準容量が100MBの場合の料金例
| 追加容量 | 利用できる総容量 | 追加分の月額料金 |
|---|---|---|
| 追加なし | 100MB | 無料 |
| 100MB追加 | 200MB | 200円（税込220円） |
| 200MB追加 | 300MB | 400円（税込440円） |
| 300MB追加 | 400MB | 600円（税込660円） |
| 400MB追加 | 500MB | 800円（税込880円） |
| 500MB追加 | 600MB | 1,000円（税込1,100円） |
| 600MB追加 | 700MB | 1,200円（税込1,320円） |
例えば、標準容量が100MBのメニューで、利用できる総容量を300MBにする場合は、200MBの追加となります。追加分の月額料金は400円（税込440円）です。
※標準容量は、ご利用中のメニューによって異なります。
※お客様サービスカウンターに表示される標準容量と変更後の総容量をご確認ください。
※追加分の月額料金は、お申し込み当日から発生します。
Q. 現在どれくらいの容量を使っているか確認できますか？
A. お客様サービスカウンターから確認できます。
確認手順
- お客様サービスカウンターにログインします。
- 画面右上の「ご利用メニュー」タブをクリックします。
- 「メニュー一覧」から、ご利用中のメニューをクリックします。
- 「各サービス手続き」の「ホームページ」をクリックします。
- 登録済みホームページ一覧から、対象のホームページと現在の使用容量を確認します。
Q. 容量を追加したら、いつから利用できますか？
A. お客様サービスカウンターでのお申し込み完了後、すぐに追加した容量をご利用いただけます。
追加した容量は、ご利用中のメニューの標準容量に加算されます。
例：標準容量が100MBの場合
標準容量100MB ＋ 追加容量100MB ＝ 利用できる総容量200MB
※追加分の月額料金は、お申し込み当日から発生します。
Q. 容量を減らすことはできますか？
A. はい。現在の使用容量を下回らない範囲で変更できます。
例えば、現在150MB使用している場合は、利用できる総容量を200MB以上にする必要があります。総容量100MBには変更できません。
容量を減らす場合は、不要なファイルを削除し、現在の使用容量が変更後の総容量内に収まっていることを確認してからお手続きください。
Q. 容量が不足するとどうなりますか？
A. 容量の上限に達すると、ホームページへの新しいファイルの転送や更新ができなくなる場合があります。
ホームページを更新できない場合は、現在の使用容量をご確認ください。容量が上限に達している場合は、不要なファイルを削除するか、容量の追加をご検討ください。
Q. 容量が不足しそうな場合はどうすればよいですか？
A. 不要なファイルを削除するか、ホームページの容量を追加してください。
特に、次のようなファイルは多くの容量を使用する場合があります。
- 高解像度の画像ファイル
- PDFファイル
- 動画ファイル
- バックアップデータ
- 使用していない古いホームページデータ
ファイルを削除する際は、ホームページの表示や動作に必要なファイルを誤って削除しないようご注意ください。
Q. メニュー変更後にホームページを更新できません
A. メニュー変更後の標準容量が、変更前より少なくなっている可能性があります。
メニュー変更前にアップロードしたファイルは保持されますが、現在の使用容量が、変更後に利用できる容量を超えている場合は、新しいファイルをアップロードできません。
不要なファイルを削除して使用容量を減らすか、ホームページの容量追加をご検討ください。
※メニュー変更は、お申し込みの翌月1日に適用されます。
Q. 容量を増やすとホームページの表示速度は速くなりますか？
A. いいえ。
容量の追加は、保存できるファイルやデータの量を増やすためのものです。ホームページの表示速度を向上させるものではありません。
Q. ホームページの作成や修正を依頼できますか？
A. シナプスでは、ホームページの制作や改修作業は行っておりません。
ホームページのデザイン変更やシステム改修をご希望の場合は、ホームページの制作会社またはシステム開発会社へご相談ください。
Q. 容量追加の申し込み後にキャンセルできますか？
A. お申し込み後の変更やキャンセルについては、シナプスサポートセンターへお問い合わせください。