WEBメールにログインできません

WEBメールにログインできない場合は、入力内容の確認やメールパスワードの再設定で解決することがあります。お困りの状況に合わせて、次の内容をご確認ください。

メールアドレスとメールパスワードが分かる場合

WEBメールへログインする際は、シナプスのメールアドレスとメールパスワードを入力します。

次の点をご確認ください。

入力内容を確認し、再度ログインをお試しください。

メールパスワードは、登録証で確認するか、お客様サービスカウンターから再設定できます。

メールパスワードは、「メールアドレス登録証」に記載されています。

※独自ドメインをご利用の場合は、「シナプスメニュー登録証」または「ご契約登録証」をご確認ください。

お客様サービスカウンターから、メールパスワードを再設定できます。

ログインには、「契約ID」と「契約IDパスワード」が必要です。

入力内容の確認やメールパスワードの再設定で解決しない場合は、ブラウザの設定、ご利用環境、ご契約状態などが原因の可能性があります。

別のブラウザや端末でもログインできない場合や、登録証の再発行が必要な場合は、シナプスサポートセンターへご相談ください。