WEBメールにログインできない場合は、ご入力内容の確認やパスワードの再設定で解決することが多くあります。お困りの内容に合わせて、次をご確認ください。

1. メールアドレス・パスワードが分かる場合

WEBメールにログインする際は、メールアドレスとメールアドレスのパスワードを入力します。

念のため次の点をご確認ください。

• メールアドレスの入力に誤りがないか
• パスワードの大文字・小文字が正しいか
• コピー＆貼り付け時に不要なスペースが入っていないか

入力内容を確認のうえ、再度ログインをお試しください。

2. メールパスワードがわからない場合

次の方法でご確認または再設定ができます。

①書面で確認する

メールアドレス登録証に記載されています。

※独自ドメインの場合は、シナプスメニュー登録証またはご契約登録証に記載されています。

②ご自身で再設定する

お客様サービスカウンターから再設定できます。

※ログインには契約IDと契約IDパスワードが必要です。

③書類が見つからない場合

再発行を承ります。ご契約者様よりシナプスサポートセンターまでご連絡ください。

■上記で解決しない場合

入力内容や再設定で解決しない場合は、

ブラウザ設定・ご利用環境・ご契約状態などが原因の可能性があります。

別のブラウザや端末での確認を実施しても解決しない場合はシナプスサポートセンターへご相談ください。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、シナプスサポートセンターまでお気軽にご相談ください。