サービスを解約するには、お客様サービスカウンターでお手続きが可能です。

ご契約のサービスによってはお電話でのお手続きが必要な場合がございます。

確認事項

解約可能日

原則、手続きされる当日以降の指定が可能です。

• 指定日の24時でご解約となります。
• シナプス光やBBアクセス光など、サービスによっては解約までにお時間を要する場合があります。

ご解約月の利用料金

ご利用最終月の利用日数が1か月に満たない日数の場合は、原則として基本料金を利用日数で日割計算し、ご請求いたします。

（一部オプションは月額請求となります。例:セキュリティ対策ソフトなど）

ご解約月分のご利用料金お振替

口座振替をご利用の場合は、翌月27日にお振替いたします。

その他、以下サービスの料金については、月末締めの翌々月請求となります。

• シナプス光でんわ通話料
• シナプスでんわ（050 IP電話）通話料
• よかモ通話料（無料通話以外の通話料）
  • 通信容量追加料
  • SMS送信料
  • 音声オプション料（留守電、キャッチホン）
• AcroBiz Mobile
  • データ通信料（従量課金分）

サービスに付随する各機能やアカウントの扱い

シナプスで取得されたメールアドレス・ブログ・ホームページアドレスなどの各種アカウントやサービスの各機能は、解約後はご利用いただけなくなります。

※お客様サービスカウンターでの手続きがうまくいかない場合や、解約の取り消し、および解約希望日の変更等につきましては、契約ID等をお手元にご用意いただいた状態で、シナプスサポートセンターまでご連絡ください。