Outlook（new）でメールを送受信できない場合は、まずシナプスWEBメールで送受信できるか確認してください。
1. WEBメールで送受信できるか確認する
シナプスWEBメールにログインし、メールの受信と送信をお試しください。
WEBメールでは送受信できる場合
シナプスのメールサーバーでは送受信できています。
Outlook（new）の設定内容に誤りがないか確認してください。
ご利用の受信方式に応じて、次の記事をご確認ください。
メールサーバー名やポート番号などの設定値は、メールの利用に必要な設定情報でも確認できます。
WEBメールでも送受信できない場合
Outlook（new）以外の原因が考えられます。
エラー表示は出ていないが送受信できないで、WEBメールを使った受信・送信の切り分けと、受信ルールなどの確認を行ってください。
確認しても原因が分からない場合は、表示されたメッセージやエラーの内容を控えて、シナプスサポートセンターへお問い合わせください。
2. 送信または受信のどちらかだけできない場合
受信だけできない場合
メールが受信できない（受信のみできない）ときをご確認ください。
送信だけできない場合
メールが送れない（送信のみできない）ときをご確認ください。
3. 解決しない場合
次の情報をご準備のうえ、シナプスサポートセンターへお問い合わせください。
- ご利用のメールアドレス
- POPまたはIMAPのどちらを利用しているか
- 送信と受信のどちらができないか
- WEBメールでは送受信できるか
- Outlook（new）に表示されているメッセージやエラーの内容