メールを受信できるものの送信できない場合は、主に次の原因が考えられます。
送信メールサーバーの設定に誤りがある
メールソフトやアプリの送信設定に誤りがないか確認してください。
主な確認項目は次のとおりです。
- 送信メールサーバー（SMTP）のサーバー名
- ポート番号
- 暗号化方式
- SMTP認証の設定
- メールアドレスとメールアドレスのパスワード
メールアドレスのパスワードを変更した場合は、メールソフトやアプリに登録されているパスワードも変更してください。
メール1通あたりの容量上限を超えている
容量の大きいファイルを添付している場合は、メール1通あたりの送受信容量の上限を超えている可能性があります。
添付ファイルの容量を小さくするか、複数回に分けて送信してください。
容量の上限については、メールの容量に制限はありますか？をご確認ください。
解決しない場合
シナプスWEBメールからメールを送信できるか確認してください。
- WEBメールから送信できる場合は、ご利用のメールソフトやアプリの設定に原因がある可能性があります。
- WEBメールからも送信できない場合は、表示されたメッセージやエラーの内容を控えて、シナプスサポートセンターへお問い合わせください。