よくある質問
大容量ホスティングとインターネット接続がパックになったサービス。御社のインターネット戦略に最適なパートナーです。
よくある質問
契約・料金関連
一定期間だけサービスを休止することは出来ますか
「お客様サービスカウンター」より一定期間(月単位)の休止手続きが可能です。
「お客様サービスカウンター」で、月単位（最長６ヶ月間）でのサービス休止・再開が手続きが行えます。
- 「お客様サービスカウンター」に入室(ログイン)します。
- 「ご利用者登録、各種アカウント、単品購入コーナー」で、サービス休止を希望するメニュー名にチェックが入っていることを確認し、[次へ]ボタンを押します。
- 「休止・再開」の項目の[次へ]ボタンを押します。
- 休止期間・休止の理由・再開時の連絡先メールアドレスを入力し、休止の理由を選択し[休止内容確認画面]ボタンを押します。
- 内容を確認し、[休止する]ボタンを押します。
休止期間中にご利用料金の課金はありませんが、「インターネット接続、ホームページ関連、メール」などのサービスは一切ご利用いただけませんのでご注意ください。
サービス休止の詳細をご確認されたい場合や、「お客様サービスカウンター」での手続きがうまくいかない場合は、シナプスサポートセンターまでご連絡ください。
シナプスサポートセンター (年中無休 9:00～21:00)
TEL. 099-813-8699
E-mail : support@synapse.jp
「お客様サービスカウンター」への入室(ログイン)には、シナプスが発行した「契約ID / 契約IDパスワード」が必要です。
不明な場合は、「パスワードが分からない場合、どうすればいいですか」をご参照ください。
