シナプスサポートを装ったなりすましメールにご注意ください
現在、シナプスを装った不審なメールに関するお問い合わせが増加しています。
個人・法人を問わず同様のお問い合わせが複数寄せられているため、 特定のお客様のみが狙われているものではなく、広範囲に送信されている可能性があります。
確認されているメールの特徴を下記に記載いたしますので、不審なメールの被害にあわないよう十分お気をつけください。
発生状況
9月5日頃より増加中
メールの特徴
- 「未処理メッセージ」
- 「重要○件の通知」
- 「要対応」
- 「一部のメッセージは配信が制限されています」
- 「帯域幅が不足しているため早急に対処してください」
- メールの受信継続や容量不足の解消を装い、URLへのアクセスを促す内容
- 個人情報保護・アカウント復旧専用ページというリンクがある
これらのメールは、シナプスをかたるフィッシングメール（なりすましメール）の可能性があります。
お客様へのお願い
- メール本文内のリンクはクリックしないでください。
- IDやパスワードを入力しないでください。
- 添付ファイルは開かないでください。
- 不審なメールは削除してください。
- 誤ってリンクを開いた場合は、IDやパスワードを入力せずに画面を閉じてください。
不審なメールが届いた場合
不審なメールを受信した場合は、リンクのクリックや認証情報の入力を行わず、判断に迷う際はシナプスサポートセンターまでお問い合わせください。
また、迷惑メールフィルターをご利用中にもかかわらず迷惑メールが受信されてしまった場合、迷惑メールとしてご報告いただくことで、フィルター精度向上につながります。 報告方法については以下をご確認ください。
「迷惑メールフィルター」を利用しているが、迷惑メールが正常なメールとして受信してしまう
本件に関するお問い合わせ
シナプス・サポートセンター
099-813-8699
9:00-21:00（年中無休）