BBアクセス光がご利用いただけない状況について
このたびの台風の影響により、シナプスのサービス【BBアクセス光】をご利用いただけない状態が発生しており、お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、提携事業者設備において、一部で断線が発生しており、復旧までの日数を要する見込みとなっております。
サービスをご利用いただけなくなったお客さまを対象に料金の減免および、支援措置を実施します。
以下お知らせリンク先の【B】BBアクセス光をご利用のお客さまの項目をご覧ください。
2026年8月 台風18号に関連する料金の取り扱い等について
https://www.synapse.jp/news-info/2026082602/
ご入力情報いただきました情報を必要に応じて、提携事業者へ引き継ぎます。提携事業者からの連絡をお待ちください。
本件に関するお問い合わせ
シナプス・サポートセンター
099-813-8699
9:00-21:00（年中無休）