平素より、SYNAPSE（シナプス）ならびにシナプス光をご利用いただき、ありがとうございます。

シナプス光の「シナプス光でんわ」と「移転（引っ越し）工事」に関する2023年分の料金について、のべ36件の誤請求（過大な請求）が発生していたことがわかりました。

つきまして、該当されるお客様には、誤正請の詳細、および過大請求分の返金方法を記載したご案内を、個別に郵送でお送りいたします。

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。