うそ電話詐欺（特殊詐欺）など犯罪防止に向けた取り組みについて
2023年6月13日
平素よりシナプスならびにシナプス光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シナプスでは、鹿児島県でも被害が拡大する「うそ電話詐欺（特殊詐欺）」などの犯罪を未然に防ぎつつ、シナプス光でんわを安心してご利用いただけるよう、下記の取り組みを実施します。
背景
全国的には、「特殊詐欺」と呼ばれる詐欺被害ですが、ほとんどの被害者が犯⼈からの電話で勧誘されてだまされたり、送⾦⽅法を指定されたりしている状況にあるため、⿅児島県警察では「電話でのお⾦の請求は詐欺である」という認知を広めるため「うそ電話詐欺（特殊詐欺）」の名称で詐欺被害防⽌を啓蒙されています。
また、⿅児島県警察ホームページで毎⽉公表されている、うそ電話詐欺（特殊詐欺）の⿅児島県下 被害状況によると、令和3-4年では65歳-69歳代の年代ごとの被害件数が平均31.1％と非常に高くなっていることがわかります。そこで、シナプスでは65歳以上の方を対象とした、NTT西日本様も実施中の特殊詐欺対策サポートを鹿児島の実態に合わせたかたちで提供する事にいたしました。
NTT西日本様の取り組みでは、対象年齢が70歳以上となっているため、県下で被害にあわれた⽅の約33.3％の方しか対象になりません。これを先述した、一番被害多い年代の65歳以上に拡⼤することで64.4％の被害にあわれた⽅を対象にできるものと考えています。
取り組みの詳細
（1）ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの無償化
| 詳細 |
「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の工事費と月額利用料を無料とします。 ナンバー・ディスプレイにより、電話の着信時に相手の電話番号が通知され、不審な電話に対して、より注意を払っていただくことやナンバー・リクエストにより電話番号を通知しない相手には通知してかけ直すよう応答するといった対応が可能になります。 |
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無償の対象 となるお客様 |
65歳以上の契約者または65歳以上の方と同居している契約者（個人名義の番号に限ります） |
| 対象サービス |
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| 申込方法・必要書類 |
シナプスサポートセンターへのお問い合わせ 対象となるお客様がシナプス光でんわの設置住所にお住まいであることを確認できる書類（コピー・写真）をご提出いただきます。 |
（2）電話番号変更（改番）の無償化
| 詳細 | 特殊詐欺やストーカー等の犯罪被害を受けた場合または受けるおそれがある場合、電話番号の変更にかかる工事費を無料とします。 |
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無償の対象 となるお客様 |
特殊詐欺やストーカー等の犯罪被害を受けた、または受けるおそれがある契約者および利用者 |
| 対象サービス |
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| 申込方法・必要書類 | シナプスサポートセンターへのお問い合わせ |
シナプスは、今後もサービスを安全・安心にご利用いただくための取り組みを進めてまいります。
シナプスサポートセンター
電話：099-813-8699（受付時間 9:00 - 21:00 年中無休）
メール：support@synapse.jp
