シナプス光でんわ収容設備の機器メンテナンスによる一時利用中断について

2022年11月16日


鹿屋市、肝属郡肝付町、肝属郡東串良町、曽於郡大崎町、垂水市、 肝属郡錦江町、肝属郡南大隅町、伊佐市の一部地域でシナプス光をご利用のお客様へ

 平素よりシナプス光をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 現在ご利用いただいている「シナプス光」および「シナプス光でんわ」について、下記日程で実施されるNTT西日本収容設備の機器メンテナンスにより、一時ご利用いただけない時間帯が発生することをお知らせします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力いただけますよう、お願い申し上げます。

 なお、当社および西日本電信電話株式会社(NTT西日本)からも郵送にて同様のご案内をさせていただいております。重ねてのご案内となりますが、ご了承ください。

1. 一時利用中断の詳細

サービス名 中断日時 主な影響
シナプス光
(光インターネットサービス)

2022年
12月20日(火)22:00

12月21日(水)6:00
のうち 最大3分程度

インターネット接続が切断され、数分程度インターネットをご利用いただけません。フレッツVPNも同様です。

シナプス光でんわ

2022年
12月20日(火)22:00

12月21日(水)6:00
のうち 最大3時間程度

最大3時間程度、シナプス光でんわでの受信・発信、および一部付加サービスをご利用いただけません。
※ ボイスワープ機能(無条件転送)および一括転送機能はご利用いただけます(12月20日(火)22時までに設定が必要です)。

上記日時で実施できなかった場合、12月24日(土)22:00 〜 12月25日(日)6:00でのメンテナンスを実施します。

2. その他

  • 上記地域でフレッツ光・ドコモ光をご利用のお客様も同様の影響を受けます。
  • 上記地域以外で、ご利用のお客様は本件の影響を受けません。

シナプスサポートセンター
電話:099-813-8699(受付時間 9:00 - 21:00 年中無休)
メール:support@synapse.jp

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