よくあるご質問

はい。
お申し込み日から 10日以内であれば無料でキャンセルできます。

以下いずれかの方法で承っております。

1. 「お客様サービスカウンター」へログインし、右上にある「ご利用メニュー」のタブをクリックします。

2. 「メニュー一覧」が表示されますので、「ご利用中のメニュー」をクリックします。

3. 「接続サービス」の項目にある「ヒカリ・デラックスオプション」をクリックします。

4. キャンセル手続き画面が表示されます。
「キャンセル」ボタンをクリックします。

※キャンセルの注意
キャンセルボタンをクリックすると、キャンセル手続きが完了します。
キャンセルは元に戻すことができません。
十分ご注意の上、キャンセルをしてください。

5. キャンセル完了画面が表示されたら、キャンセルは完了です。

お手数ですが契約者様よりシナプスサポートセンターにご連絡ください。

お電話：099-813-8699
Eメール：support@synapse.jp
年中無休 9:00 – 21:00

10日を過ぎた場合は、通常のご解約となり、1か月分のご利用料金がかかります。
なお、キャンセルは 1回限り可能で、キャンセル後の再申し込み分については 10日以内であってもキャンセルできません。

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