シナプスホームページ上の「お客様サービスカウンター」にて、解約手続きをお取りいただけます。
なお、ご契約のサービスによってはお電話でのお手続きが必要な場合がございます。
確認事項
解約可能日
原則、手続きされる当日以降の、ご希望される日での解約が出来ます。
※手続きされるご希望日いっぱいを以って、ご解約となります。
※シナプス光やBBアクセス光など、サービスによっては解約までにお時間を要する場合があります。
ご解約月の利用料金
ご利用最終月の利用日数が、1か月に満たない日数の場合は、原則として基本料金を利用日数で日割計算し、ご請求させていただきます。
（一部オプションは月額請求となります。例：セキュリティ対策ソフトなど）
ご解約月分のご利用料金お振替
口座振替をご利用の場合は、翌月27日にお振替させていただきます。
サービスに付随する各機能やアカウントの扱い
シナプスで取得されたメールアドレス、ブログ、ホームページアドレスなどの各種アカウントやサービスの各機能は、シナプスを解約されますと、ご利用いただけなくなります。
※お客様サービスカウンターでの手続きがうまくいかない場合や、解約の取り消し及び解約希望日の変更等につきましては、契約ID等をお手元にご用意いただいた状態で、シナプスサポートセンターまでご連絡ください。
お客様サービスカウンター
シナプスサポートセンターへお電話
電話番号：099-813-8699 ［年中無休 9:00-21:00］