シナプスホームページ上の「お客様サービスカウンター」にて、解約手続きをお取りいただけます。


なお、ご契約のサービスによってはお電話でのお手続きが必要な場合がございます。

確認事項

解約可能日

原則、手続きされる当日以降の、ご希望される日での解約が出来ます。

※手続きされるご希望日いっぱいを以って、ご解約となります。

※シナプス光やBBアクセス光など、サービスによっては解約までにお時間を要する場合があります。

ご解約月の利用料金

ご利用最終月の利用日数が、1か月に満たない日数の場合は、原則として基本料金を利用日数で日割計算し、ご請求させていただきます。

(一部オプションは月額請求となります。例:セキュリティ対策ソフトなど)

ご解約月分のご利用料金お振替

口座振替をご利用の場合は、翌月27日にお振替させていただきます。

サービスに付随する各機能やアカウントの扱い

シナプスで取得されたメールアドレス、ブログ、ホームページアドレスなどの各種アカウントやサービスの各機能は、シナプスを解約されますと、ご利用いただけなくなります。

※お客様サービスカウンターでの手続きがうまくいかない場合や、解約の取り消し及び解約希望日の変更等につきましては、契約ID等をお手元にご用意いただいた状態で、シナプスサポートセンターまでご連絡ください。

お客様サービスカウンター

https://www.synapse.jp/sc/

シナプスサポートセンターへお電話

電話番号:099-813-8699 [年中無休 9:00-21:00]