「電話リレーサービス」とは、耳の聞こえない方や発話困難な方など電話の利用が困難な方が、手話や文字などの通訳オペレータを介することで電話の利用をサポートするサービスであり、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する公的サービスとして運用されています（シナプスが提供しているサービスではありません）。
「電話リレーサービス料」とは、このサービスを維持・運営するための料金であり、請求のある月の「電話リレーサービス料」は、「ユニバーサルサービス料」と合算し「ユニバーサルサービス料他」という費目でシナプスよりお客様へ請求しています。

• 世界25ヶ国で提供され、2021年7月、日本においても正式にサービス提供を開始されました。
• 日本財団電話リレーサービスは、2021年1月13日に総務省より電話リレーサービス提供機関として指定を受け、法律に基づいて電話リレーサービスを提供します。