シナプスのサポートには、基本サポート（無料）とワイドサポート（有料）の2種類があります。
■基本サポート（無料）
シナプスが提供しているサービスを利用できるようにするためのサポートです。
【例】
- インターネットが繋がらない
- 初期設定や接続設定（ルーター・メールなど）
※ご自宅へ訪問して作業する場合は有料です。
■ワイドサポート（有料）
他社サービスやアプリに関するご相談など、基本サポートの範囲を超える内容のサポートです。
【例】
- LINEやアプリの設定活用方法
- パソコン操作方法の説明
- プリンターの設定、印刷方法
- 他社サービスの使い方
※解決しなかった場合、料金はかかりません。
※料金は、ご相談内容や作業時間によって異なります。
また、ワイドサポートをお得にご利用いただける「なんでんサポートパック」については、こちらをご確認ください。