メールが受信できなくなり、メールを送ってきた相手に受信できなかった旨のエラーメールが届きます。お客様の利用環境に応じて、下記の解決方法をお試しください。

不要なメールを削除する

• お使いのメールソフトから各フォルダの利用状態を確認し、不要なメールを削除してください。
• または、シナプスWEBメールにログインして各フォルダの利用状態を確認し、不要なメールを削除してください。

POP3のみで利用している場合

複数のメールソフトにそれぞれPOP3の設定があり、サーバーから削除するまでの日数が異なる場合は、受信日時と各メールソフトの設定日数に応じて、サーバー上のメールが削除されます。

IMAPで利用している場合

メールソフトにローカルのデータファイルを作成し、受信トレイ内のメールを移動する方法もあります。

Outlook 2013の場合

1. ファイル > アカウント設定 > アカウント設定をクリック
2. アカウント設定ウインドウのデータファイルタブをクリックし、追加を選択
3. Outlookデータファイルを開くまたは作成するウインドウが開くので、ファイル名欄にデータファイル名（任意）を入力してOKをクリック
4. 作成したデータファイルが追加されているので、データファイル名を右クリックしてフォルダを作成（例:受信トレイバックアップ、等）
5. IMAPアカウントの受信トレイからバックアップ対象のメールを選択し右クリック>移動>4.で作成したフォルダを選択して移動