お客様サービスカウンターから休止手続きをお取りいただけます。

ご利用中のサービスによって、1か月単位で最長6か月間の休止が可能です。

休止できるサービス

主な休止対象サービスは次のとおりです。

• シナプス・プラス1
• シナプス・プラス3
• シナプス・プラス6
• シナプス・プレミア
• シナプス・光マンション
• シナプス・チョイス
• シナプス・4G LTE（D）
• オフィスパック・プラス
• ホスティング・プラス
• シナプス・コネクト

休止できない条件

契約状況によるもの

次の場合は、休止手続きはできません。

• シナプスのキャンペーン特典適用期間中
• シナプス光をご利用中
• BBアクセス光をご利用中
• シナプス・コネクトの親となるサービス

サービスによるもの

次のサービスは休止できません。

• シナプス・シンプル
• シナプス・ドコモ光タイプA
• シナプス・10ギガ
• オフィスパック
• シナプス・ビジネスモバイル
• Wi-Fiアクセスポイントパック
• ハウジングサービス
• EasyOrderVPS
• 専用線IP接続サービス
• AcroBiz Mobile
• GIGAスクールパック
• ホームぺージ改ざん検知サービス
• なんでんサポートパック・ベーシック

オプション利用時の制限

次のオプションをご利用中の場合は、休止できないメニューがあります。

• ヒカリ・デラックスオプション
• 固定IPオプション

個別確認が必要なサービス

次のサービスについては、営業担当へご相談ください。

• シナプス・ビジネスIPプラン
• スクールパック

休止中の扱い

利用料金

休止中の利用料金はかかりません。

サービスの利用

休止中は、インターネット接続・メール・ホームページなどのシナプス提供サービスを利用できません。

メール

休止中のメールアドレス宛てにメールが送信された場合、送信者には「User Unknown（メールアドレスが存在しない）」などのエラーが返ります。

ホームページ

休止中はホームページを表示できません。

アクセスした場合は、「404 Not Found（ホームページが存在しない）」などのエラーが表示されます。

休止できる期間

休止期間は1か月単位で、最短1か月から最長6か月まで設定できます。

休止の申し込み期限

休止は月単位で適用され、手続きが完了した翌月1日から休止となります。

休止を希望する場合は、休止開始を希望する月の前月末までに手続きを完了してください。

再開後にもう一度休止する場合

休止から再開した後は、最低1か月間利用してからでないと、同じメニューを再度休止することはできません。