お客様サービスカウンターの入室に必要となる契約IDとパスワードを紛失した場合は、ご不便をおかけすることとなりますが、安全性を保つために特定の手続きが必要となります。
以下のいずれかの方法で契約書類の再発行を依頼できます。
電話での依頼
契約者本人（組織名義の場合は担当者）よりシナプスサポートセンターまでご連絡いただき、契約書類再発行希望の旨をお伝えください。
本人確認の上、契約書類の再発行を承ります。
シナプスサポートセンター
お電話：099-813-8699
年中無休 9:00 – 21:00
- 契約書類再発行後、郵送でのお届けに限ります。
- 契約ID・契約IDパスワードは、口頭やメールでお伝えできません。
窓口での依頼
シナプスの窓口であるシナプス・ステーションにご来店いただき、窓口での本人確認の上、再発行を行います。 本人確認書類が必要となりますので、ご持参ください。
シナプス・ステーション
営業時間 10:00 – 19:00
〒890-0053 鹿児島県鹿児島市中央町6-1 シナプスビル2F
本人確認のできる身分証をお持ちください。
ホームページからの依頼
シナプスホームページにあるパスワード請求フォームより再発行をご依頼ください。