SYNAPSE

はい。
以下いずれかの方法で変更可能です。

データ量上限の変更方法

• お客様サービスカウンター
• シナプス・ステーション店頭
• お電話

お手続き方法により変更のタイミングが異なります。

方法1｜お客様サービスカウンターでお手続き

お客様サービスカウンター

https://www.synapse.jp/sc/

• お客様サービスカウンターへのログインには、契約IDと契約IDパスワードが必要です。
• 契約IDがお分かりにならない場合は、パスワード請求フォームにてお手続きをお願いします。後日郵送にて「契約ID通知書」をお届けいたします。

パスワード請求フォーム

https://www.synapse.jp/sc/password/form.html

お客様サービスカウンターの操作方法

1. お客様サービスカウンターにログインし、右上にある「ご利用メニュー」のタブを選択します。
   
2. 「メニュー一覧」が表示されますので、「データ通信量の上限変更を行いたいよかモのメニュー」を選択します。
   
3. 「サービス手続き」の項目から「データ上限変更」を選択します。
   
4. 「変更後のデータ上限」から「プルダウンを選択」します。
   
5. 変更したい「ご希望のデータ上限」を選択し、「変更する」を選択します。
   
6. 確認画面が表示されます。
   画面に表示される「変更予定日」を確認し、「申し込む」ボタンを選択します。
7. 「変更予約の受付完了」画面が表示されたら、申し込み完了です。
   
8. データ通信量上限の変更が完了しましたら、お手続きを行ったよかモの電話番号宛に、SMSでお知らせいたします。

方法2｜シナプス・ステーション店頭でお手続き

契約者様がシナプスの窓口であるシナプス・ステーションにご来店ください。

シナプス・ステーション

営業時間 10:00 – 19:00
〒890-0053 鹿児島県鹿児島市中央町6-1 シナプスビル2F

本人確認のできる身分証をお持ちください。

方法3｜お電話でお手続き

契約者様よりシナプスサポートセンターにご連絡ください。

シナプスサポートセンター

お電話：099-813-8699
年中無休 9:00 – 21:00

ご注意事項

データ量上限を（上げる/下げる）場合

• お手続き方法により変更のタイミングが異なります。
• すでにデータ量上限変更予約が入っている場合は、予約を一度キャンセルした後に再度お手続きが必要です。
• 変更適用後のデータ量上限は、再度変更のお手続きを行うまで、毎月自動継続されます。
• 実際に使用された通信量（データ使用量）がデータ量上限を上回った場合、通信速度が制限されます。通信速度制限はデータ量上限を再度変更するか、翌月1日になると解除されます。
• ご請求は、データ量上限設定にかかわらず、実際に使用された通信量（データ使用量）に準じます。

データ量上限を（上げる）場合

• 最大30GBまで1GB刻みで変更可能です。
• 同月内に何回でも変更可能です。
• データ量上限を（上げる）変更が適用された月と同月中は、現在のデータ量上限以下へ、データ量上限を（下げる）変更ができません。

データ量上限を（下げる）場合

• 標準データ量（3GB以下）へ変更ができません。
• 実際に使用された通信量（データ使用量）以下へ変更ができません。