メールが届かない理由は様々ですが、主に次のようなものがあります。

  1. 相手に迷惑メールと判定され、ブロックされている
    • 受信する相手が利用しているセキュリティが原因でメールが届かない状態になっていることがあります。
    • スマートフォンの場合、パソコンからのメールを標準で受信拒否している場合があります。
  2. メールの宛先に誤りがある
    • 正しい宛先へ送信する
  3. 添付するファイルのデータが大きすぎる
    • 添付ファイルのサイズを減らすか、分割して送信する
  4. 差出人となる、お客様のメールアドレスに誤りがある
    • メールアドレスや@マーク(ドメイン)部分にスペルミスなどがあると、存在しないドメインからの送信と判定されている
  5. ネットにつながっていない
    • 接続してから再度試してみる。つながっていない場合設定をしてもエラーではじかれてしまうことがあります