メールが届かない理由は様々ですが、主に次のようなものがあります。

相手に迷惑メールと判定され、ブロックされている

• 受信する相手が利用しているセキュリティが原因でメールが届かない状態になっていることがあります。
• スマートフォンの場合、パソコンからのメールを標準で受信拒否している場合があります。

宛先のメールアドレスが間違っている

送信先のメールアドレスが間違っていないかご確認ください。

メールサーバー（メールボックス）の容量がいっぱいになっている

メールボックスの不要なメール削除、容量を増やすといった対処をいただくよう相手にご相談ください。

メールのサイズ（添付ファイルのサイズ）が大きすぎる

添付ファイルを圧縮するなどサイズを小さくしてから、送信してください。

差出人となる、お客様のメールアドレスに誤りがある

メールアドレスや@マーク（ドメイン）部分にスペルミスなどがあると、存在しないドメインからの送信と判定されている。

ネットにつながっていない

• 接続してから再度試してみる。
• つながっていない場合設定をしてもエラーで弾かれてしまうことがあります。