加入電話（アナログ・ISDN）から携帯電話への発信時に電話番号の先頭に「00**」を付加すると、通話料を安くするサービスがあり、電話機によっては、この番号を自動的に付加してダイヤルする機能があります。
シナプス光でんわ（NTT ひかり電話を含む）では、これらのサービスを利用して発信できないことによるためです。

解決方法など

ご利用の電話機で、設定をオフにすることで問題なく発信できるようになります。

電話機のメーカーによっては、上記の機能を解除する設定にしていても、しばらく電話機の電源を落としている事などによって、初期状態（機能オン）に戻ることもあるようです。

携帯電話への通話料を安くするサービスの一例