個人情報の取り扱いについて

株式会社シナプス/SYNAPSEプライバシーポリシー補足内容

株式会社シナプス(サービス名: SYNAPSE/シナプス)は、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成 16年8月31日総務省告示695号)』および『SYNAPSEプライバシーポリシー』に基づいて、個人情報の取り扱いに関する方針や手順について以下の通り定め、ご利用者にお知らせします。

個人情報を取り扱う電気通信事業者(当社)の名称、および個人情報保護管理責任者

電気通信事業者:
株式会社シナプス(個人情報保護管理責任者:高橋 良)

個人情報の利用目的~以下の目的においてのみ、個人情報を利用します~

  1. より良い商品・サービスを開発し、提供すること。
  2. 利用者と当社との間で締結した契約を履行すること。
    ※契約の履行には、インターネット接続サービスや、インターネットに関連する他情報通信サービスを提供することに加えて、サービス提供に関して、利用者の本人確認の実施や利用料金の請求、契約内容の確認や変更状況の通知を行うことも含みます。
  3. サービスレベルの維持向上を図るため、アンケート調査、及び分析を行うこと。
  4. 利用者に有用かつ有益と思われる当社の商品・サービス等に関する情報、関連するアフターサービスのお知らせを行うこと。
    ※お知らせは、電子メールや電話・FAX・郵便・ウェブページのいずれかを通じて行います。
  5. 利用者から個人情報の取り扱いに関する同意を得るために、電子メールにより送信、郵便物等の送付、又は電話すること。
  6. その他、利用者からあらかじめ同意を得た範囲内で利用すること。

個人情報の開示・訂正等を求めるための手続き方法について

当該個人情報の本人もしくは正当な代理人は、当社が管理する個人情報について、その開示、訂正等(訂正、追加、削除、利用停止、消去、または第三者への提供の停止をいう。)を求めることができます。

お手続きの流れ
当社へご連絡 →(当社から申請書発送)→ 申請書・必要書類送付 → (当社にて受領・審査) → 当社からご回答書送付
※ただし対象となる個人情報の種類によっては、オンラインでお手続きが可能な場合もございます。

当社へのご連絡方法
電子メール・お電話・FAX・ご来店・郵便などの方法で、『シナプスサポートセンター』までお問い合わせください。

申請書・必要書類送付の方法
当社指定の申請書式に必要事項をご記入の上、本人確認書類を添えて当社に郵送してください。

  • <本人確認書類>
    運転免許証・健康保険被保険者証・パスポートなど、ご本人の氏名・住所・生年月日が記載された公的書類の写しで、本籍地など本人確認には不要な情報を隠蔽したものをご準備ください。
  • <代理人による申請の場合>
    本人及び代理人それぞれの運転免許証・健康保険被保険者証・パスポートなど、氏名・住所・生年月日が記載された公的書類の写しで、本籍地など本人確認には不要な情報を隠蔽したものと、さらに代理人であることを証明する本人署名捺印の委任状もしくは弁護士の場合は登録番号が必要になります。

当社からの回答方法
当社からは、原則としてご本人もしくは代理人への書留による郵送をもって回答させていただきます。またお客様からの申請を当社が受理することは、必ずしも情報の開示や訂正をお約束するものではございません。ただし万一当社にて開示や訂正を行わないと判断した場合には、その理由について回答します。

手数料について
個人情報の開示にあたっては、手数料200円(税込216円)と書留郵送料実費を頂戴します。
※ただし対象となる個人情報によってはこの限りではなく、無料で承る場合もございます。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ 個人情報利用目的のご確認・苦情の申出先

『シナプスサポートセンター』にて承ります。

住所:〒 890-0053 鹿児島県鹿児島市中央町6-1
TEL 099-813-8699  FAX 099-812-8110  MAIL info@synapse.jp
受付時間 9:00-21:00 (年中無休)

付則