当社社内で利用している業務用メールシステム障害によるお客様からのメール及びフォームからのお問い合わせ対応について
平素より、シナプスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当社社内で利用している業務用メールシステムの障害により、お客様からのお問い合わせメールを受信できず、また当社からのご返信（送信）もできない状態となっております。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本障害は当社のお問い合わせ窓口のみに関するものです。
お客様がご利用中のメールサービスの送受信には影響ございません。
発生日時
2026年11月13日（金）未明 ～ 現在
影響範囲
- シナプスへのお問い合わせメール
- シナプスホームページのお問い合わせフォーム
※お客様ご利用中のメールアドレスでの送受信に影響はございません。
原因
当社社内で利用している業務用メールシステムの障害によるものです。
復旧見込み
未定
お客様へお願い
障害発生中に当社に送られたメールおよびフォームからのお問い合わせについては、復旧後に順次対応いたします。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
お客様にはご迷惑・ご不便をおかけしますが、ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ
シナプス・サポートセンター
099-813-8699
9:00-21:00（年中無休）