SYNAPSE

日頃よりシナプスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今、下記の内容での訪問営業についてのお問い合わせが寄せられております。

• 「工事の件で」と連絡、シナプスとお約束した回線工事の日程以前にインターネット環境の事前確認が必要と訪問日程を調整
• ルータ周りを点検させてほしい、インターネットの環境を確認させてほしいと訪問
• 一通りルータやパソコンの周りを確認して「機器の交換が必要」「フィルターの変更が必要」と、書類を書かせる
• シナプスの委託業者であること匂わせる

シナプスおよびシナプス提携業者による事前調査・回線工事・技術サポートのいずれの訪問におきましても、『今回のお申し込み（当社契約）をキャンセルさせて、別の契約を結ばせる行為』や『新しい契約書への署名・捺印』を求めることはございません。
訪問した業者が調査と称して契約や書類の話をし始めたら、ご注意ください。

不安に思ったら、シナプスまでご連絡ください。

訪問や電話を受けて、

• 本当に関係のある事業者なのか分からない
• 新しい契約を勧められている
• 機器交換が必要と言われた
• 内容がよく分からず不安を感じる

といった場合は、お手続きの前にシナプスへご相談ください。
ご契約内容や工事予定を確認しながら、一緒に状況を整理させていただきます。
ご相談の際に、コンタクトがあった事業者名と担当者名をお伝えいただきますとスムーズです。

シナプスからのお願い

通信サービスは生活に欠かせないインフラである一方、その仕組みや契約内容は分かりにくいものです。
そのため、不安に感じたり判断に迷ったりすることは決して特別なことではありません。
「これは本当に必要な案内だろうか？」
そう感じられたときは、一人で悩まずシナプスへご相談ください。
私たちは、お客様に安心してインターネットをご利用いただけるよう、これからもサポートを続けてまいります。