シナプス・WiMAX+5G

よくある質問

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個人（または法⼈）での申し込みはできますか？

はい。
個⼈・法⼈問わずお申込・ご利用いただけます。

プラスエリアモードをオンにしたまま月をまたぐと、翌月もプラスエリアモードオプションの費用が発生しますか？

はい。
プラスエリアモードからスタンダードモードへ切り替えない限り、プラスエリアモードが利用状態のままとなるのでご注意ください。

持ち込みの端末（モバイルルーター）端末を利用できますか？

いいえ。
Speed Wi-Fi 5G X12/Speed Wi-Fi HOME 5G L13以外の端末ではご利用いただけません。

「スタンダードモード」⇔「プラスエリアモードオプション」のモード切り替え方法を教えてください。

通信端末本体もしくはスマホアプリから切り替えることができます。

Speed Wi-Fi HOME 5G L13の通信モード切替

本体正面のMODE/UPDATEランプが緑点灯ならスタンダードモード、オレンジ点灯ならプラスエリアモードです。
本体背面にあるMODEボタンを2秒以上長押しします。

Speed Wi-Fi HOME 5G X12の通信モード切替

ホーム画面でメインメニューを表示し、「モバイルネットワーク」（モバイル）－「通信モード」を選択・決定する
「通信モード」を選択・決定する
通信モード切り替えの確認が表示されるので「はい」を選択・決定する

シナプス・WiMAXのモバイルルーター（Speed Wi-Fi 5G X12）でアプリから通信モードを切り替える方法を教えてください。

以下の情報は、シナプス・WiMAXのモバイルルーター（Speed Wi-Fi 5G X12）で、既に接続できている方へのご案内です。まだインストールされていない場合は、下記からインストールしてください。

NEC WiMAX +5G Toolアプリダウンロード

スマホアプリを起動します。
アプリが起動したら［設定］をタップします。
［モバイルネットワーク設定］をタップします。
これから利用するいずれかのモードをタップします。

シナプス・WiMAXのモバイルルーター（Speed Wi-Fi 5G X12）本体のWi-Fiに接続する方法を教えてください。

Wi-Fi接続の「【A】QRコードを表示する方法」と「【B】設定情報を表示する方法」の2つがあります。

【A】QRコードを表示する方法

QRコードをスマートフォンなどのカメラで読み込むことで、設定情報を入力することなく、簡単に接続できます。

モバイルルーターの［▲］ボタンの押下します。
［簡単接続］を選択して［●］を押下します。
［QRコード］を選択して［●］を押下します。
表示されたQRコードをスマートフォンなどのカメラで読み込みます。

【B】設定情報を表示する方法

通信機器にSSIDとパスワードを手動で入力する方法です。

モバイルルーターの［▲］ボタンの押下します。
［Wi-Fi情報］を選択して［●］を押下します。
SSIDとパスワードを確認します。

固定IPは利⽤できますか？

ご利⽤いただけません。

すでに持っている通信端末（モバイルルーター・ホームルーター）をシナプス・WiMAXで利用できますか？

いいえ。ご利用いただけません。
シナプス・WiMAXは、「Speed Wi-Fi 5G X12」「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」以外の端末ではご利用いただけません。
また現状シナプス・WiMAXでは、既にお手元にある「Speed Wi-Fi 5G X12」「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」を持ち込みでご利用いただくこともできません。

SIMカードや通信端末は、どのようにして受け取ることができますか？

シナプス・ステーションでお申込みの場合は窓⼝で即⽇受取が可能です。
宅配をご希望の場合、本⼈確認書類に記載のご住所にのみ郵送します。※転送はできません。

モバイルルーターを持ち歩くので、壊さないか不安です。どのようにすればよいですか？

修理費用を年に1度、最大5万円までの修理費用を補償する「なんでんサポートパック」への加入をご検討ください。

なんでんサポートパック

端末が故障しました。どこで修理できますか？

通信端末のシナプス・WiMAXの利用開始からの経過日数によって、次のように異なります。
まずは、シナプスサポートセンターへお問い合わせください。