本サービスは、株式会社NTTドコモ(以下、NTTドコモという)が提供する光ブロードバンドサービス｢ドコモ光｣とインターネット接続サービスをセットにした一体型料金プラン｢ドコモ光タイプＡ｣に対応するシナプスのインターネット接続サービスです。

「シナプス・ドコモ光タイプＡ」の標準サービスは次のとおりです。その他のサービスは有料のオプションサービスとしてご利用いただけます。

• 基本サービス（無料）
  • ●インターネット接続（動的IPアドレス、最大通信速度1Gbps、ベストエフォート）
  • ●メールアドレス1個（メールボックス容量：最大1GB、メール転送容量：25MB）
  • ●アンチウィルス for Mail
  • ●セキュリティガード(12か月)
  • ●シナプスWEBメール
  • ●えらんでメール転送サービス
  • ●迷惑メール着信拒否サービス
  • ●電話サポート/メールサポート/掲示板サポート（ISPサービス）
  • ●おまかせ！ リモートサポート(初回無料・6か月以内)
  • ●訪問サポート(初回無料・6か月以内)
  • ●IPv6接続オプション

本サービスの提供エリアは全国です。

NTT東西のフレッツ光提供エリアのうち自治体から光回線の一部を借り受けているIRU地域によっては、本サービスをご利用いただけない場合やご利用までにお時間をいただく場合があります。 詳しくは、NTTドコモの販売窓口にご確認ください。

なお、鹿児島県内におけるIRU地域は次のとおりです。

肝付町／西之表市／奄美市（芦良地区）、龍郷町、和泊町、知名町、与論町

本サービスを利用するには、株式会社NTTドコモが提供するドコモ光プロバイダありプランのうち、次のいずれかをご契約いただく必要があります。

1. 戸建向け： ドコモ光　戸建･タイプＡ/東(西)
2. マンション向け： ドコモ光　マンション･タイプＡ/東(西)

本サービスは、株式会社NTTドコモの販売窓口でドコモ光プロバイダありプランとしてお申込いただけます。

ドコモ光プロバイダありプランお申込時に、プロバイダを｢シナプス｣とご指名ください。

はい、個人名義でも法人名義でもお申込いただけます。

はい、お申込みいただけます。ただし、本サービスの債権を引き受けていただくことに、ドコモ光契約者にご同意いただく必要があります。

ドコモ光専用メニュー（シナプス・ドコモ光タイプA）に自動的に変更となり、引き続きご利用いただけます。
ただし、以下のメニューで現在ご利用中のお客さまに限ります。

• 一般向けメニュー
  シナプス・プラス１／シナプス・プラス3／シナプス・プラス6／シナプス・プレミア／シナプス・光マンション／シナプス・チョイス
• 法人・組織専用サービス
  シナプス・コネクト

ドコモ利用開始月は、現在ご利用中のメニューでそのままご利用いただき、翌月からドコモ専用メニューへ自動的に変更となります。

シナプス・コネクトをご利用中の場合は、ドコモ光専用メニューへ自動的に変更となり引き続きご利用いただけます。 シナプス・コネクト以外の法人・組織専用サービスは、ドコモ光専用メニューを新たにご契約いただきご利用できます。

はい、変更できます。ドコモ光プロバイダありプランをお申込みの際、｢シナプス｣希望とＮＴＴドコモの販売窓口でお伝えください。

可能ですが、ＮＴＴドコモの事務手数料が別途必要となります。詳しくは、ＮＴＴドコモの販売窓口やドコモ光サービスセンターにお問い合わせください。

現在ご利用中メニューの以下の標準サービスは、有料オプションとなります。

• 追加メールアドレス
• ホームページ
• シナプスぶろぐ
• シナプスWEBメール　※
• 迷惑メールフィルター ※
• シナプスセミナー　※

※当面無料でご利用いただけますが、予告なく有料となる場合があります。

リモートサポートは、開通月から6か月後末日まで初回のみ無料です。訪問サポートは開通月から6か月後末日まで初回のみ無料（日本全国対応）です。
開通月から7か月目以降はリモートサポート、訪問サポート（鹿児島県内のみ対応）共に有料となります。

本サービスの料金は、株式会社NTTドコモが｢ドコモ光｣とプロバイダとのセット料金としてドコモ光タイプＡの基本使用料として設定します。

詳しくは、ドコモ光ホームページの料金プランをご確認ください。

また、本サービスの有料オプションは、シナプスが別途オプション料金として定めます。

本サービスの料金は、｢ドコモ光｣の基本使用料と合算され、NTTドコモが｢ドコモ光｣契約者に請求します。本サービスの料金を当社がNTTドコモに債権譲渡する形になります。

また、本サービスの有料オプション料金は、シナプスからお客様に直接ご請求します。

ドコモ利用開始前後の月で料金が変わります。詳細は下記のとおりです。

• ドコモ利用開始月
  
  1. シナプス：現在利用中メニューの基本料（基本料全額、日割なし）＋オプションサービス料
  2. ドコモ光：ドコモ光基本使用料（本サービス基本料とドコモ光基本使用料の合算料金、日割計算）
• ドコモ利用開始月翌月以降
  
  1. シナプス：オプションサービス料
  2. ドコモ光：ドコモ光基本使用料（本サービス基本料とドコモ光基本使用料の合算料金）

本サービスを標準サービスのみ利用し、オプションサービス料などその他の料金が発生しない場合、本サービス契約直後におけるシナプス料金支払手続きは不要です。本サービスの契約後、料金の発生を伴う申込等があったときはすみやかに所定の支払手続きを完了していただく必要があります。

当社の責によりサービスを利用できない期間の基本料金は、ＮＴＴドコモのＩＰ通信網サービスの契約約款の規定が適用されます。

オプションサービスの料金は当社の利用規約の規定が適用されます。

最大通信速度は保証されません。最大通信速度は技術規格上の最大値であり、ベストエフォート型サービスであるためお客さま宅内での実効速度を示すものではありません。

また、ネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、一度に大量のデータを送受する通信が一定期間継続された場合、通信速度を制限させていただくことやネットワークの保守メンテナンス等によりサービスがご利用いただけない場合があります。

シナプスでインターネットをご利用いただくためには、PPPoE対応のパソコンやゲーム機もしくはルーター（Wi-Fi親機）などが必要です。なお、ドコモ光でホームゲートウェイ（HGW）を使用する場合、ＨＧＷのルーター機能やWi-Fi親機機能がご利用可能です。

いいえ、接続やメールの設定変更は必要ありません。現在の設定のままご利用いただけます。
ただし、ドコモ光利用開始時に回線機器の交換が発生する場合、接続情報の再設定が必要となりますのでご注意ください。

いいえ、本サービス利用中のサービス休止はできません。

お客様登録証は、原則としてドコモ光契約者名義住所に送付します。ドコモ光利用場所などその他の住所にお客様登録証の送付を希望される場合、有償にて承ります。詳しくはシナプスサポートセンターにご相談ください。

本サービスの申込は、ドコモ光の工事完了前であれば取消できます。取消のご連絡は、ドコモ販売窓口かドコモ光サービスセンター（TEL: 0120-766-156、9時～21時、年中無休）までお早めにお願いします。

ご契約内容（名義・住所・連絡先等）に虚偽があった場合、停止中または退会済みによる未払料金がある場合等、当社独自の審査基準によりお申し込みをお断りする場合があります。

オプションサービス利用料金等のお支払いやお支払い口座などの登録が期限を過ぎても確認できない場合、本サービスを停止することがあります。なお、停止期間中であっても本サービスの契約は継続され、利用の有無にかかわらず料金が発生します。

本サービスのオプションサービス料金等のお支払いがない場合、ご契約中のシナプスの全サービスを停止または解約することがあります。