シナプス・WiMAX+5Gの通信端末が故障した場合は、利用開始からの期間や故障の原因によって対応が異なります。
端末が故障した場合
まずはシナプスサポートセンターへお問い合わせください。
- 利用開始から14日以内の初期不良：新品と交換
- 利用開始から15日～1年以内の自然故障：新品または新古品と交換
- 利用開始から1年経過後の故障：auまたはUQモバイル店頭で修理受付
故障・破損・盗難に備えたい場合
端末の自然故障、破損・画面割れ、水濡れ・水没、盗難などに備えたい場合は、「なんでんサポートパック」への加入をご検討ください。
なんでんサポートパックには、通信端末の修理費用などを補償する「通信端末修理費用保険」が付帯しています。
- 補償端末数：最大1端末
- 補償回数：利用開始日を起点に1年ごとに1回
- 修理可能な場合：最大50,000円
- 修理できない場合：最大12,500円（お見舞い金）
- 盗難の場合：最大12,500円（お見舞い金）
※紛失によって生じた損害は、保険金支払いの対象外です。
保険金のお支払いには、引受保険会社による審査があります。補償条件の詳細については、なんでんサポートパックの「修理費用保険」をご確認ください。