シナプス光でんわで電話をかけられない（発信できない）

電話をかけられない相手によって、考えられる原因が異なります。

固定電話にはかけられるが、携帯電話にはかけられない場合

電話機の「携帯通話設定機能」などが有効になっている可能性があります。

この機能が有効になっていると、携帯電話へ発信する際に「00××」などの事業者識別番号が自動的に付加され、シナプス光でんわから発信できないことがあります。

電話機の設定を確認し、携帯通話設定機能をオフにしてください。

設定方法は、ご利用の電話機の取扱説明書をご確認ください。

電話機の「ACR（LCR）機能」が有効になっている可能性があります。

ACR（LCR）機能が有効になっている場合は、機能をオフにして再度発信してください。

設定方法は、ご利用の電話機の取扱説明書をご確認ください。

電話機とひかり電話対応機器の間に、ACR（LCR）アダプタが接続されている場合があります。

ACR（LCR）アダプタをご利用の場合は、機器の提供会社や販売店へ設定変更・取り外しについてご相談ください。

国際電話の発信を制限する設定になっている可能性があります。

契約内容の確認や国際電話の発信規制の解除については、シナプスサポートセンターまでお問い合わせください。