シナプス光よくある質問～喜界島編
シナプススタッフが、喜界島内を隅々まで回ってよくいただいた質問をまとめてみました。
表記金額は税抜きです。
メリット
Q.光回線に変えるメリットはあるのでしょうか？
A.超高速通信により、ネットが快適に！ADSL利用時より
毎月の料金が安くなる方もいらっしゃいます。
Q.シナプス光と他社光はどこが違うの？
A.月額料金がず～～～～～～～～～っと安く、すぐつながるサポートセンターがみなさまをサポートします。
料金
Q.光回線の初期工事費は？
A.回線を引き込む場所によって変わります。現在キャンペーン中にて10,000円引き！
ホームタイプ（一戸建て）…通常19,800円→9,800円
マンションタイプ…通常16,800円→6,800円
固定電話…5,000円
（今お使いの電話機・番号【1番号】をそのまま使う場合）
詳しくはこちら！
※他社の中には、初期費用無料を無料に見せかけ、その分月額費用に上乗せし、最終的に工事費と同じ金額を支払うのと同じことに…という見せ方をしているところや、電話の説明をしていないところもあります。
Q.工事費や利用料金の支払いはどうなりますか？
A.電話工事費の一部を除き、インターネット料金、通話料金、シナプスにまとめてお支払いという形です。
これまで…NTT（ADSL利用料＋電話基本料＋通話料）＋シナプス（プロバイダ料）
これから…シナプス（プロバイダ料＋シナプス光利用料＋電話基本料＋通話料）
Q.携帯電話/スマホとのセット割はないの?
A.シナプス光はセット割は提供していません、すいません。しかしシナプスは、NTTドコモの「ドコモ光」対応プロバイダですのでドコモの携帯電話/スマホをご利用の方は、ドコモの月額料金の割引があるかもしれません。割引内容は現在のドコモのプランによって変わりますのでドコモショップ喜界島店へお問い合わせください。
電話
Q.シナプス光でんわにすると、今までの電話番号や通話品質はどうなりますか？
A.NTT西日本で取得された電話番号はそのまま使えます！（0997-**-****）
品質も、NTT西日本と変わりません。
Q.電話の故障窓口はどこ？
A.インターネットと同じく、シナプス（099-813-8699）にまずはご連絡を。工事はNTT西日本が行います。
Q.シナプス光でんわでナンバーディスプレイやボイスワープは使えますか？
A.お使いいただけます。ご利用いただけるサービスの一覧はこちら！
その他
Q.シナプス光にするとパソコンの速度が速くなるの？
A.ごめんなさい、パソコンの速度はパソコンのスペックによります。
Q.無線ルータはどうなるの？今使っている機器は使えるの？
A.そのまま使えます。ただ、古いものだと光の速度の恩恵をあまり受けられない場合があります。
（無線規格の「11a」「11b」「11g」の他に、早くて強い電波である「11n」「11ac」に対応しているものがオススメです。）
ちなみに、シナプスからレンタル（有料）することもできます。
Q.シナプス光の工事はどうするの？
A.電柱からお客様宅内に光ファイバーケーブルを引き込む工事を行います。
工事はNTT西日本が行い、NTT製の装置を設置しますので工事中はご在宅の必要があります。約１～２時間程度で工事は終わります。
Q.設定ができない場合はどうすればいい？
A.初回出張設定サポートサービス（無料）をお申し込みいただければ、シナプス出張設定サポート認定店（ひろでんきさん）が、お客様宅まで設定に参ります！
Q.これまで使っていたADSLはどうすれば？
A.解約手続きを行わなければ、残ったままになります。
ご不要の場合は、必ずNTT（0120-116-116）に電話して解約手続きを行ってください。
シナプス光開通後に解約手続きをされるのが確実です。
Q.契約に拘束期間(いわゆる「しばり」)はあるの？
A.しばりも解約金もありません！（工事費一括払いの場合）
でもずっと使ってくださると嬉しいです(^^)
