シナプス光でんわ通話料 二重請求のお詫び

2022年4月20日

　平素よりシナプスならびにシナプス光をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　現在、ご利用いただいている「シナプス光」の光固定電話オプションサービス「シナプス光でんわ ベーシックプラン」「シナプス光んわ プラスプラン」「シナプス光でんわ Biz」「シナプス光でんわ Bizプラス」について、当社料金計上プログラムのミスにより2022年1月分通話料（2022年3月ご請求分 *1）を二重に請求していたことがわかりました。

　この度は、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　つきましては、既に請求が終わり、二重にいただいた料金については、2022年5月請求分に充当させていただきますことをお知らせいたします。

　なお、問題のあったプログラムは既に問題点を確認し、今後このようなミスの無いようチェック体制を構築しております。ご容赦のほどお願い申し上げます。

　また、ご要望やご不明な点などございましたら下記まで、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

二重請求の詳細

対象サービス および 内訳	シナプス光でんわ 各プランの下記通話料 一般通話 携帯電話 IP電話 国際通話
二重請求のあった期間	2022年1月ご利用分 （2022年3月ご請求分 *1）
返金（充当）の実施月	2022年5月ご請求分

*1 通話料は、ご利用 翌々月のご請求となります。

その他の料金や明細は、当社ホームページ お客様サービスカウンターからご確認いただけます。