シナプス光の工事規制について

2021年03月16日

日頃よりシナプスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年3月より、NTT西日本側のシステムメンテナンスに起因して、一部の地域・環境のお客様においてシナプス光開通工事日決定までにお時間をいただくケースが発生しております。

未確定の部分もございますが、現時点で判明している詳細につきまして以下のとおり、お知らせいたします。

該当するお客様

以下の(1)または(2)に該当するお客様

  • (1)IRU(自治体主導で整備された光回線)地域にお住まいの方
    • 西之表市
    • 大島郡和泊町
    • 大島郡知名町
    • 大島郡与論町
    • 大島郡龍郷町
    • 奄美市名瀬芦花部
    • 奄美市名瀬有良
    • 肝属郡肝付町
  • (2)NTT西日本が光開通工事を行う際に、外部に許可申請が必要となる建物にお住まいの方
    • 許可申請の要否について、シナプスでは判別できません。
    • シナプスの実績からは、上記ケースに該当のお客様は極めて少ないもしくは、ほぼいないと判断しております。

工事規制の影響

  • シナプス光をお申し込みいただいても、光開通工事日のご相談と確定が5月21日以降となります。よってシナプス光のご利用開始が大幅に遅延する見込みです。
  • 既にご利用中のシナプス光には、一切影響はございません。
  • なおこの影響はフレッツ光やドコモ光など、NTT西日本の回線を使用する全ての光サービスに及びます。

工事規制の期間

  • 2021年3月1日〜5月20日 すでに規制中となっております。

代替策の検討

  • 現在NTT西日本と協議中です。もうしばらくお待ちください。

ご連絡が遅くなりましたこと、また一部規制がかかるお客様へご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

NTT西日本には、JAIPA(日本インターネットプロバイダー協会)を通じて強く申入れを行い、関係7自治体・総務省とも連携しながら規制撤回の交渉を行っております。

進展がございましたら随時お知らせいたします。
ご不明な点などございましたら何なりとご相談ください。

シナプスサポートセンター
電話:099-813-8699(受付時間 9:00 - 21:00 年中無休)
メール:support@synapse.jp

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