シナプスでんわ新規申込の休止について

2017年3月29日

 平素より、SYNAPSE(シナプス)ならびに「シナプスでんわ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 さて、昨年末より「シナプスでんわ」をご利用の一部のお客様と他社IP電話との間で通話障害(片通話)が発生しております。障害の原因は特定できましたが、複数他社のネットワーク経由時に発生する障害であり、当社単独での対応では解決できない事象となっております。

障害の影響を受けているお客様へは、個別に対応をさせていただいておりますが、障害の拡大を防ぐ目的から「シナプスでんわ」への新規申込受付を休止する事をお知らせします。

なお、一部の他社IP電話以外に対しては、通話障害の発生もなく、これまで同様にご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後ともシナプスをよろしくお願いいたします。

シナプスサポートセンター
電話:099-813-8699(受付時間 9:00 - 21:00 年中無休)
メール:support@synapse.jp