よくある質問

シナプスでんわ関連
┣ 設定方法が分からない
┣ 通話品質を保証できる通信速度は?
┣ 発信が出来ない
┣ 着信が出来ない
┣ 発着信両方とも出来ない
┣ 通話時間や料金を知りたい
┣ 通話中に突然切れてしまう
┣ ナンバーディスプレイが表示されない
┣ シナプスでんわで発信しているのか分からない
┣ シナプスでんわではなく加入電話回線で発信したい
┣ 110番などの特殊番号に発信出来ない
┣ 発信すると「NTTにお繋ぎします・・・」と聞こえる
┣ 市外局番が変更されてから市内通話が出来ない
┣ 発信者番号通知が利用出来ない
┣ シナプスでんわ(050IP電話)から国際電話の発信を止めたい
┗ シナプスでんわ(050IP電話)で国際電話だけかけられない

メール関連
┣ メールアドレスを取得したい
┣ メールアドレスを追加したい
┣ メールを転送したい
┣ メールの送受信が出来ない
┣ メールの受信のみが出来ない
┣ メールの送信のみが出来ない
┣ メールの容量に制限はありますか
┣ メールの保持期間は?
┣ Macintosh版Outlook Express 4.0xから送信できない
┣ 迷惑(スパム)メールが届いて困っています
┣ 宛先間違いのメールが届いてしまう
┣ メールアドレスを変更したい
┣ 「迷惑メールフィルター」にて検知漏れがあった時は?
┣ 「迷惑メールフィルター」にて誤検知があった時は?
┣ 他社プロバイダ接続でシナプスのメールが送信できない
┣ 大規模なメール配信ができない
┣ シナプスで他社メールアドレスのメール送信ができない
┣ Outlook Express でメールに添付されているファイルが開けない
┣ 鹿児島県外でのメール送信設定
┗ メールボックス使用量が100%に達したらどうなりますか?

料金関連
┣ 全国共通アクセスポイント利用時の通話料金は?
┣ 請求明細は確認できますか?
┣ 払込票が届いたのですが何の料金ですか?
┣ 払込票発行手数料は何ですか?
┣ 払込票発行手数料がかからないようにできますか?
┣ 払込票の支払い可能な場所はどこですか?
┣ 届いた払込票でなく、銀行振り込みで支払えますか?
┣ 払込票を紛失したのですがどうしたらよいですか?
┣ 毎月の支払いをコンビニ払いにできますか?
┣ シナプスの料金支払い方法にはどんなものがあるか知りたい
┣ 扱える金融機関には何がありますか(弊社指定金融機関)
┣ 引き落とし口座を変更したい
┗ 解約後の最後の引落しはいつになりますか?

接続関連
┣ すぐに切断されたり、接続できなかったり、接続できても速度が出ない
┣ インターネット接続に必要なISP識別子は?
┣ ルーターで接続出来ない
┣ ダイヤルアップ接続で繋がり難い、接続ができない
┣ 全国共通アクセスポイントに接続できない
┣ 接続アカウントの利用に制限はありますか
┗ 鹿児島県外でのフレッツ接続について

契約関連
┣ 引越等で住所や電話番号が変わるときはどうすればいいですか
┣ 婚姻等で姓が変わる場合はどうすればいいですか
┣ 一定期間だけサービスを休止することは出来ますか
┣ メニューを変更するにはどうすればいいですか
┣ 解約するにはどうすればいいですか
┗ お友達にシナプスを紹介したい

サービス関連
┣ アクセスポイントはどこにありますか
┣ PHSや携帯電話及びAIR-EDGEでの接続に対応していますか
┣ CGIやSSIは利用可能ですか
┣ 自分の利用時間(接続時間)を知りたい
┣ シナプスメールマガジンの配信を停止したい
┣ パスワードが分からない場合、どうすればいいですか
┣ お客様サービスカウンターに入室出来ない
┣ 出張サポートサービスはありますか
┣ ダイヤルアップ接続の通信料金はどうなりますか
┗ ソフトバンクテレコムから請求書が届いたのですが

フレッツサービス関連
┣ 【フレッツサービス】について
┃┣ フレッツサービスの申込はどうすればいいですか
┃┣ 提供エリアはどうやって確認できますか
┃┣ 電話加入権なしでフレッツは申し込めますか
┃┣ 速度は保証されますか
┃┣ IPアドレスは固定ですか
┃┣ IP電話は利用できますか
┃┗ ひかり電話とは何ですか
┣ 【フレッツ光ネクスト】について
┃┗ 宅内にはどのような機器が何台設置されますか
┣ 【フレッツ光プレミアム】について
┃┗ Bフレッツとの違いは何ですか
┣ 【Bフレッツ】について
┃┗ Bフレッツベーシックタイプを使うには?
┣ 【フレッツADSL】について
┃┣ ISDN回線でフレッツADSLを利用できますか
┃┗ ADSLタイプ1とタイプ2の違いは何ですか
┗ 【フレッツISDN】について
 ┣ アナログ回線でフレッツISDNを利用できますか
 ┗ MP接続(128Kbps)での接続は出来ますか

BBアクセス(ADSL/光)関連
┣ サービスの休止はできますか?
┣ BBアクセス(ADSL)の解約はどうすればいいですか?
┣ BBアクセス(ADSL)で回線が不安定、極端に遅い場合は?
┣ BBアクセス(ADSL)の速度変更はできますか?
┣ ISDN回線でBBアクセス(ADSL)を利用できますか?
┣ BBアクセス(ADSL/光)でシナプスでんわは利用できますか?
┣ BBアクセス(ADSL/光)で固定IPサービスは利用できますか?
┣ BBアクセス(光)の解約はどうすればいいですか?
┗ BBアクセス(光)の速度変更(100M⇔24M)はできますか?

ホームページ表示関連
┣ 接続は出来るのにホームページが表示されない
┣ 特定のページが表示できない
┗ 画像が表示されません

メーリングリスト関連
┣ メーリングリストを使うにはどうすればよいですか?
┣ メーリングリストの管理パスワードがわからなくなったら?
┣ 通し番号(シーケンス番号)をリセットするには?
┣ 1つのメーリングリストで、登録できるメールアドレス数は?
┣ コマンドメールを送ってもエラーメールが届いてしまう
┗ リストメンバ以外からの投稿をできないようにしたい

ホームページ作成関連
┣ ホームページを開設したいのですが
┣ ホームページの転送が出来ない
┣ フレッツ回線や専用線接続にてホームページの転送が出来ない
┣ 転送したのにページが表示されない
┣ アクセスカウンターが設置できない
┣ 「かんたんホームページ作成」で作ったホームページを更新したい
┣ 「かんたんホームページ作成」で作ったホームページを削除したい
┣ シナプス提供のCGIが動かない・表示されない
┣ 自分で設置したCGIが動かない
┣ PerlやSendmail のパスを知りたい
┣ .htaccess によるBASIC認証は利用できますか
┗ ホームページ作成を委託したい

CGI関連
┣ CGIは利用できますか
┣ SSIは利用できますか
┣ CGIに使用できるプログラム言語は?
┣ CGIについてのサポートは?
┣ sendmailは利用できますか?
┣ CGIサーバへの転送方法
┣ Perlモジュールは何がインストールされていますか?
┗ CGIの利用に制限はありますか

その他
┣ パスワードを保存する設定をしてもパスワードが保存されない場合
┗ とあるサイトを開いたら勝手に入会させられた
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