よくある質問

「迷惑メールフィルター」にて検知漏れがあった時は？

「迷惑メールフィルター」サービスをご利用中にも関わらず、当サービスで迷惑メールと
検知されず、迷惑メールがお客様の元へ届く場合がございます。
その際は、誠にお手数ではございますが、以下のように、該当する迷惑メールをそのまま
添付ファイルとして、メールにて送付くださいますようお願い申し上げます。

【Outlook Expressの場合】
　1.メールの一覧より、届いた迷惑メールを右クリック。
　2.表示されたショートカットメニューの「添付ファイルとして転送」をクリック。
　3.選択した迷惑メールが添付され、メッセージ作成画面が表示されますので、
　　宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力し、送信ボタンをクリック。

【Microsoft Outlookの場合】
※Outlookのオプション設定を変更する必要があります。
　1.「ツール」をクリックし、表示されたメニューから「オプション」をクリック。
　2.「初期設定」タブをクリックし、「電子メール」の「メールオプション」をクリック。
　3.メールオプションの「返信/転送時のスタイル」の「メッセージを転送するとき」
　　ボックスの右にある下向きの三角 (▼) をクリックし、表示されたメニューから
　　「元のメッセージを添付する」をクリック。
　4.「メールオプション」ダイアログボックス内の「OK」をクリック。
　5.「オプション」ダイアログボックス内の「OK」をクリック。
　※ここで設定変更完了。
　6.メールの一覧より、届いた迷惑メールを右クリック。
　7.表示されたショートカットメニューの「転送」をクリック。
　8.選択した迷惑メールが添付され、メッセージ作成画面が表示されますので、
　　宛先に「meiwaku-mail@synapse.jp」を入力し、送信ボタンをクリック。

いただいた情報は、お客様のメールアドレスを伏せたうえで、シナプスのサービスのみな
らず、全世界的に迷惑メールとして検知されるよう「迷惑メール」の基準を管理・監督す
る提携会社へ転送いたします。

なお、お客様より、お知らせいただいた情報は、提携会社の基準において検査される
ため「反映までに時間がかかる」もしくは「反映されない」場合があることをあらかじめ
ご了承ください。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。

※以下、Outlook Expressの画像となります。