よくある質問

お客様サービスカウンターより変更いただけます

【お客様サービスカウンター】
http://www.synapse.jp/sc/


※メールパスワードの変更には、シナプスが発行した「ご契約登録証」に記載されている情報が必要ですので、お手元にご用意ください。
 変更方法につきましては、下記をご参照ください。
 またホスティング・プラスオフィスパック・プラスをご利用中のお客様も、以下手順をご参照ください。

■メールパスワード変更方法
1. お客様サービスカウンターにログインいただき、右上にある「ご利用メニュー」のタブをクリック

2. 「メニュー一覧」が表示されますので、ご利用中のメニューをクリック

3. 次の画面が開いたら、「各サービス手続き」の項目にある「メールアドレス」をクリック

4. 「Eメール関連手続き」画面が表示されますので「メールパスワード変更」をクリック

5. 「メールパスワード変更」画面が開いたら、ご利用中のメールアドレス一覧から、パスワード変更希望のメールアドレス(の左にある○(ラジオボタン)をクリック)を選択

6. 「新しいメールパスワード」「新しいメールパスワード(確認用)」の枠内に、以下の事項にご注意の上、ご希望のパスワードを入力
  ・パスワードの長さは、6文字以上10文字以下です。
  ・使用できる文字は以下のとおりです。
   ├"a"〜"z"の半角英小文字
   ├"A"〜"Z"の半角英大文字
   ├"0"〜"9"の半角数字
   └# % & ( ) = ~ ^ @ ; \ / . { } * + _ ? < > - の半角記号
  ・パスワードは全て半角で入力してください。
  ・第三者が簡単に推測できるパスワードは設定しないでください。
   (例) ご自身の氏名、生年月日、英単語、数字だけ、password、000000 など
  ・メールパスワード変更後、メールソフトの設定変更が必要になります。

7. 「実行」ボタンをクリック

メールパスワードをご変更いただきましたら、今まで利用していたメールアドレス分のアカウント設定を、変更後メールパスワードに修正することでメールの送受信をご利用いただけるようになります。アカウント設定の内容確認方法につきましても、以下ページの(設定確認)にてご紹介しておりますので、こちらをご参照ください。

【各種設定確認方法 電子メール】
 【Windows】をご利用のお客様
 【Macintosh】をご利用のお客様

■ご注意事項
パスワード変更を希望されるメールアドレスを、複数の端末(PCやスマホなど)でご利用中の場合、メールパスワード変更後、全ての端末でメールアカウント設定の変更を行う必要がございます。


■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00


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