よくある質問

BBアクセス(光)の速度変更は可能です

BBアクセス(光)には、BBアクセス光100Mプランと、BBアクセス光24Mプランの2つの速度プランがあり、変更可能です。ご用命の際には契約者ご本人様からシナプスサポートセンターへ電話にてお問い合わせください。


・弊社が発行する速度プラン変更届での手続きが必要になります。
・速度変更(100M⇔24M)は、変更手数料として税別2,650円掛かります。
・速度プラン変更届は、変更希望日の前月20日までに弊社で受領する必要がございます。
・速度プラン変更届を21日以降に弊社が受領した場合、最短の変更日は翌々月1日となります。


■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00

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