よくある質問

BBアクセス(ADSL)の速度変更は可能です。

BBアクセス(ADSL)には、BBアクセス47M、BBアクセス12M、BBアクセスReachの
3つの速度があり、変更が可能です。

なお、変更の組み合わせによって、手数料(2650円〜5700円)が異なり、
モデム交換が必要な場合もあります。

回線変更前回線変更後シナプス
手数料
NTT
工事費
モデム
交換
BBアクセス47MBBアクセス12M2650円不要
BBアクセス47MBBアクセスReach2650円3050円必要
BBアクセス12MBBアクセス47M2650円不要
BBアクセス12MBBアクセスReach2650円3050円必要
BBアクセスReachBBアクセス47M2650円3050円必要
BBアクセスReachBBアクセス12M2650円3050円必要
※上記手数料は、全て税別です。
※NTT工事費が発生する場合は、NTTからお客様に料金請求されます。
※一部エリアで速度変更ができない場合があります。

○速度変更日について
速度変更日の指定はできません。また変更日は、弊社が速度変更届を受領したのち、
最短で7営業日後となります。

○通信速度について
速度変更を行っても、必ずしも通信速度が速くなったり、安定するとは限りません。

○月額料金について
速度変更が実施された月の月額料金は、変更前後のサービス月額の日割計算となります。

○ADSLモデム交換について
ADSLモデムの交換が発生する場合、今お持ちのモデムについては、
後日関西ブロードバンド(株)から送付されるモデム返却キットにてご返却ください。
なお、お客様のお取り扱いに起因してモデムに毀損が発生、またはご返却がない場合は、
最大13,000円(税別)の弁済が必要となりますのでご注意ください。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00

1,200 hits
BBアクセス(ADSL/光)関連
┣ サービスの休止はできますか?
┣ BBアクセス(ADSL)の解約はどうすればいいですか?
┣ BBアクセス(ADSL)で回線が不安定、極端に遅い場合は?
┣ BBアクセス(ADSL)の速度変更はできますか?
┣ ISDN回線でBBアクセス(ADSL)を利用できますか?
┣ BBアクセス(ADSL/光)でシナプスでんわは利用できますか?
┣ BBアクセス(ADSL/光)で固定IPサービスは利用できますか?
┣ BBアクセス(光)の解約はどうすればいいですか?
┗ BBアクセス(光)の速度変更(100M⇔24M)はできますか?
C-BOARD v3.23b is Free.