よくある質問

ホームページ作成関連
┣ ホームページを開設したいのですが
┣ ホームページの転送が出来ない
┣ フレッツ回線や専用線接続にてホームページの転送が出来ない
┣ 転送したのにページが表示されない
┣ アクセスカウンターが設置できない
┣ 「かんたんホームページ作成」で作ったホームページを更新したい
┣ 「かんたんホームページ作成」で作ったホームページを削除したい
┣ シナプス提供のCGIが動かない・表示されない
┣ 自分で設置したCGIが動かない
┣ PerlやSendmail のパスを知りたい
┣ .htaccess によるBASIC認証は利用できますか
┗ ホームページ作成を委託したい
ホームページ作成に関するQ&Aです。
FTPソフト(ホームページ転送用ソフト)の設定が間違っている

FTPソフト(ホームページ転送用ソフト)の設定が間違っていないか確認して下さい
 
【会員サポート】
http://www.synapse.jp/support/
※お使いの機種をクリック後、「ホームページFTP」をクリックして下さい。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
FTPソフト(ホームページ転送用ソフト)の通信方式設定にてパッシブ(PASV)
モードにして下さい


パッシブ(PASV)モードへの変更については、お使いのFTPソフト(ホーム
ページ転送用ソフト)の開発元へお問い合わせ下さいませ。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
転送先を間違っているかファイル名に問題がある

1.転送先ディレクトリ(フォルダ)の設定を御確認下さい
 ホームページの転送先は、お客様のホームページ領域にある public_html
 中になります。
 FTPソフト(ホームページ転送用ソフト)の設定で、転送先ディレクトリ(フォルダ)の設定が
 
  public_html
 
 なっているか確認して下さい。

 ※このpublic_htmlフォルダを削除しないようにお気をつけください。


2.トップページのファイル名を御確認下さい
 
 http://wwwXX.synapse.ne.jp/○○○○○/
 にて表示されるファイルは、public_htmlの中のindex.htmlまたはindex.htm
 というファイル名のファイルになります。
 
 ※ XX の部分ははお客様により違います。
   また、○○○○○はホームページアカウントです。
 
 また、ホームページの日本語ファイル名や、全角文字が入ったのファイル名は
 ホームページを見る側のパソコンやブラウザによって正しく表示できませんの
 で、ファイル名には、必ず半角英数字をご使用下さい。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
カウンターの設置方法が間違っている

当社のレンタルサーバにホームページを開設されるお客様は、アクセスカウンタ
(CGI)がご利用いただけます。
ご利用なさる場合は、ご利用上の注意をお読みください。

以下の行をお客様のHTMLファイルに追加してください。

<img SRC="http://cgiXX.synapse.ne.jp/cgi-bin/Scount.cgi?df=*****">


***** の部分にお客様のホームページアカウントをご記入ください。)
XX の部分はお客様により異なりますので、お客様サービスカウンターにて
 御確認下さい。
※シナプスアクセスカウンターはホスティング・プラスオフィスパック・プラスではご利用いただけません。

独自ドメインをご利用のお客様の場合、独自ドメインお申込時に当社より送付
しました書類「独自ドメインサービスご利用の手引き」をご覧下さい。

●アクセスカウンタの数字のリセットは【お客様サービスカウンター】からできます。
 http://www.synapse.jp/sc/

-------------------------------------------------------------------------
●アクセスカウンタご利用上の注意

アクセスカウンタをご利用になる場合や、ご利用をや中止される場合にSYNAPSE側
にその旨お申し出る必要はございません。
SYNAPSE側の障害によりアクセスカウンタの機能が使用できなくなったり、カウント
がリセットされてもSYNAPSE側では、補償いたしません。
SYNAPSEでは、アクセスカウンタについてのご質問は、お受けいたしかねますので
よろしくお願いします。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
もう一度入力していただくことで可能です

「かんたんホームページ作成」でもう一度ご入力ください。

https://www.synapse.jp/service/easysoft/autopage/customize.html

ホームページアカウントを再度取得していただく必要はございません。

※「かんたんホームページ作成」は、2014年9月30日をもって新規受付を終了しました。

■SYNAPSEサポートセンター
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Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
以下の方法で可能です

1.FTP専用ソフト(ファイル転送用のソフト)にて、お客様のホームページ領域に
 あるsynapse-auto-page以下を削除する


 FTPソフトについては、弊社の以下のページにていくつか紹介いたしております
 のでご参照下さい。

 FTP設定
 【会員サポート】
  http://www.synapse.jp/support/
  ※お使いの機種をクリック後、「ホームページFTP」をクリックして下さい。


 なお、各ソフトの詳しい使用方法については、弊社のサポート範疇ではござい
 ませんので、付属のヘルプをご覧いただくか開発元へお問い合わせいただくか、
 当掲示板にて他のユーザーの方へお聞きになられてみて下さい。


2.【お客様サービスカウンター】にて、現在、お客様のホームページ領域にある
 全ファイルを削除する


 【お客様サービスカウンター】内の「ホームページ」の右側にある「次へ」をクリック。
 →「ホームページ関連サービスメニュー」内の「ホームページコンテンツ削除」
   をクリックし、指示に従って下さい。

 ※なお、お客様サービスカウンターにて削除した場合は、 お客様のホームページ
  は全ファイルが削除されてしまいますので、十分に注意して下さい。

※「かんたんホームページ作成」は、2014年9月30日をもって新規受付を終了しました。

削除後は「かんたんホームページ作成」をご利用できません。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
以下の各ページの設置方法等をご確認ください

シナプスかんたんシリーズ

・かんたんメールフォーム作成

上記サービスについては、2014年9月30日をもって新規受付を終了しました。

すでに設置済みお客様で正常に動作しないなどございましたら、
誠にお手数ですが、シナプスサポートセンターまでお問い合わせください。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
以下のことをご確認ください

・Perlのパスは正しく記述されていますか?

  /usr/bin/perl


・ASCII(テキスト)モードで転送しましたか?


・パーミッションの設定は合っていますか?


弊社サポートでは原則的にCGI等の技術的なサポートは行っておりませんが、
シナプス内の【サポート掲示板】にて有用な返答が得られるかもしれません。
ご活用くださいませ。

【サポート掲示板】
http://www.synapse.jp/cgi/support/bbs/

■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
下記ページにてご案内いたしておりますので、ご参照ください。

■CGIで利用可能なコマンドのパス
http://www.synapse.jp/support/setup/hp/cgi-ssi/index.html#command

■SYNAPSEサポートセンター
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Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

誠に申し訳ございませんが、BASIC認証に必要なフルパス(絶対パス)は、
弊社ではセキュリティの関係上、公開いたしておりませんので、 ご利用
いただけません。ご了承下さい。

■SYNAPSEサポートセンター
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Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
SYNAPSE提携の制作業者をご紹介しております

ホームページを開設して新たなビジネス展開をはかりたいお客様に、これまでのシナプスとのビジネスパートナーシップに基づいた、信用と実績を兼ね備えたトッププロダクション(制作会社)をご紹介いたします。

以下ページにて、提携業者をご紹介致しておりますので、こちらをご覧くださいませ。

【シナプス提携ホームページ制作会社のご紹介】
http://www.synapse.jp/org/hp.html

■SYNAPSEサポートセンター
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C-BOARD v3.23b is Free.