よくある質問

ご登録住所宛に手続き書類を郵送いたします。

お支払方法変更（口座変更）手続き書類の請求方法は次のとおりです。
いずれかの方法によりご請求ください。

・お客様サービスカウンター
・メール
・電話

■口座引落しでのお支払いをご希望の方

メールでのお問い合わせの場合は、弊社お問い合わせ用メールアドレス
【info@synapse.jp】まで、以下の情報を明記のうえ、ご一報ください。

　・契約ＩＤ
　・契約者のお名前
　・ご住所
　・お電話番号
　・変更先金融機関（いずれか一つ）
　　　・弊社指定金融機関口座
　　　・ゆうちょ銀行口座（郵便局）

　　 ※弊社指定金融機関につきましては、以下をご参照ください。

【扱える金融機関には何がありますか（当社指定金融機関）】
http://www.synapse.jp/cgi/support/faq/c-board.cgi?cmd=one;no=191;id=faq

ご確認事項

引落口座変更のお手続きが完了次第、変更口座から引落させていただきます。なお、口座の変更には一ヶ月以上かかる場合がございますので、予めご了承ください。 また、弊社指定金融機関以外の口座は、申し訳ございませんがご指定いただけません。ご了承ください。

■クレジットカードでのお支払いをご希望の方

クレジットカードでのお支払いをご希望のお客様は、【シナプスお客様サービスカウンター】より変更手続きができます。

【お客様サービスカウンター】
https://www.synapse.jp/sc/

◇ご利用いただけるクレジットカード

　楽天・JCB・VISA・Master・UFJ・AMERICAN EXPRESS・Diners Club

（クレジットカードのご利用は、弊社ご契約者ご本人様名義のカードのみ利用可能です）

また、お電話にてお問い合わせいただく場合は、上記の情報をお手元にご用意いただき、
お手数ですがSYNAPSEサポートセンターまでご連絡ください。


■SYNAPSEサポートセンター
お電話：099-813-8699
Eメール：support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00