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 指きりガマン  - 07/5/23(水) 18:17 -
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DIAZさん丁寧なレス有難う御座います (ペコリ)

参考までに下記は・・・メーカー回答内容です

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     Azbyテクニカルセンター(メールサポート) 回答メール
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○×様

この度は、Azbyテクニカルセンター(メールサポート)をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
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               ≪ご注意≫
  追加のご質問やご連絡は、お手数ですが再度Azbyテクニカルセンター
  受付画面から送信をお願いいたします。
   https://www.fmworld.net/cgi-bin/dlink/dl.cgi?jump=TECHCENTER

  ※本メールは、弊社からお客様への送信専用アドレスで送信しております。
   ご返信いただいても、担当者に届きませんのでご注意ください。
======================================================================
ご返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

はじめに、○× 様におかれましては、本件についてたびたびお手を
煩わせる結果になりましたことを、深くお詫び申しあげます。

また、メール回答にて、○× 様のご質問の意図を正しく汲み取ることができず、
ご不快な思いをいだかせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないように、更なるサービス改善、
およびご信頼の回復に努めて参る所存です。

それでは、メモリ増設時の粘着材について、ご説明させていただきます。

1.キーボードの下に貼付してあります粘着材について
  キーボード打鍵時のガタツキ防止(操作性の向上)を目的に、
  キーボード下に吸着ゴム(白色)および、すべり止めゴム(黒色)を貼付して
  おります。

  両面テープは使用しておらず、吸着性のあるゴムを使用しており、メモリ
  取り付け時にキーボードを取り外すことを考慮しておりますが、若干の
  吸着性をもたせていることにより、
  ○× 様がキーボードを取り外す際に、外れにくかったものと考えております。

2.マニュアル記載の不備について
  マニュアル記載の不備につきましては、○× 様のご指摘を真摯に受け止め、
  改善に向け準備を進めております。

また、キーボード部分シャープエッジ部の基準については、
一般的に安全上の明確な基準は規定されておりませんが、
弊社では、シャープエッジテスタを使用して、
社内基準を満たしていることを確認しております。
※シャープエッジテスタの詳細につきましては、
 以下のURLをご参照ください。

 http://www.excelinc.co.jp/product/safety/set-50/set-50.html
 
なお、○× 様の装置につきましては、キーボード下に貼り付けたゴム、
およびキーボード部分シャープエッジ部の状況を確認させていただくため、
修理技術者をお伺いさせていただきたいと考えております。

つきましては、お伺いさせていただく日時をご相談させていただくため、
お電話を差し上げますので、ご都合の良いお時間をお知らせください。

確実にご連絡を差しあげるため、ご指定のメールをご返信いただく日より、
1日以後の、9:00〜17:00の間をご指定ください。

ご指定のお時間には、2時間ほどのご猶予をいただきたく存じます。

また、5/27(日)はシステムメンテナンスのため、
窓口を休業させて頂きます。
恐れ入りますが、それ以外の日をご指定くださいますよう、
お願い申し上げます。 

※ご登録以外のご連絡先にお電話をご希望の場合は、
 その番号をお知らせくださいますようお願いいたします。

  例:×月×日(水)の13:00〜15:00 登録の自宅番号

大変ご面倒かと存じますが、なにとぞご了承いただき、
ご協力くださいますよう、お願いいたします。

今後とも弊社製品の変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申しあげます。
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富士通株式会社

「シャープエッジテスタ」 謎のテスターですね w

今回は自分の不手際でしたので(汗)何とも言えませんです。

でも、やっぱり今後もF社を愛用したいです。^^

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記事が属するツリーの記事を全て表示します 【13041】メモリ交換時の痛手・・・ 指きりガマン 07/5/20(日) 14:03
【13043】Re:メモリ交換時の痛手・・・ DIAZ 07/5/22(火) 14:10
【13048】Re:メモリ交換時の痛手・・・ 指きりガマン 07/5/23(水) 18:17

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