サポート掲示板

お使いの機器の機種：ソニ−製バイオ
お使いのＯＳの種類：Windows XP
お使いのブラウザ　：InternetExplorer 7.0
症状の起こっているソフトの名称とバージョン：Windows Messenger
具体的な症状：Windows Messengerが起動しない

ビデオカメラ用のソフトを入れる時にWindows Messengerが起動しているとインスト−ルに支障があります、とメッセ−ジが出たのでプログラムの追加と削除で停止しましたが、起動方法が解らなくなりました。音が出ませんので不便なんです・・・起動方法を教えて下さい。

> プログラムの追加と削除で停止しました

Windows Messengerは、タスクトレイのアイコンを右クリックして、
[終了]とかを選択すれば、終了できたと思います。

「プログラムの追加と削除」で「削除」されたプログラムは、
パソコンから完全に消されて無くなってしまいますので、
再び利用する予定がある場合には、「削除」してはいけません。

もし再び利用したい場合には、
再インストールする必要があります。

Windows Messengerには、
Windows Live Messengerという類似品があって、
機能が多いので、こちらを利用されてはいかがでしょうか。
http://messenger.live.jp/
(画面右上の「さあはじめよう」などに詳しい説明があります。)

ところで、音が出ないというのは、どういうことでしょうか。

音が出なくなったのはビデオ用のソフトをインスト−ルしてからなんですよ・・・
タスクトレイのWindows Messengerマ−クにバツのマ−クが付いているんです。
Windows Messengerが音自体を制御してるんですかね？
ちなみに小村さんの紹介サイトでインスト−ルしましたがサインインができませんでした・・・パスワ−ドとか設定した覚えがないのですが。IDとパスワ−ドを入力して下さいの画面が出てくるんですよ〜
もちろん基本的な配線など確認しました。

今まで、Windows Messengerは利用されていました？
利用していないのでしたら、ほったらかしでOKです。
音を制御するソフトではないので、恐らく関係ないと思います。

ビデオ用のソフトをインスト−ルしてから
音が出なくなったと言うことなので、
ビデオ用のソフトに問題があったのではないでしょうか。

インストールされましたビデオ用のソフトというのは、
何というソフトですか？バージョンと合わせてお教え下さい。

お手数ですが、再度パソコンとスピーカーが
接続されているか確認していただいて、
スピーカーの電源が入っているか、
音量が適切に設定されているか確認してください。

次に、画面右下のタスクバー内にある、
（Windows Messengerのアイコンの近くですね）
スピーカーのアイコンをダブルクリックして、
ミュートになっている項目がないか、
ボリュームが一番下になっている項目がないか確認してください。

[オプション]-[プロパティ]で、表示する項目が選べますので、
全ての項目を表示してから、再度確認してください。

それでも、スピーカーから音が出ない場合には、
[スタート]-[マイコンピュータ]-[システム情報を表示する]-
[ハードウェア]タブ-[デバイスマネージャ]ボタンから、
「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」の項目を開いてください。

ここで表示されるアイコンに「！」マークや
「×」マークが付いている場合には、
ビデオ用のソフトをインスト−ル時に、
設定が変わってしまったと思われますので、
設定し直す必要があります。

ビクタ−のHDDカメラで（GZ-MG70）です。ソフトはフォトナビゲ−タ−Ver1.5ですね。内容はPowerDVD5NE PowerDirectorExpressNE PwerProducer2goldNEの３種類ですね。そう言えば書き込みソフトのPwerProducer2goldNEがうまく起動しませんね〜メ−カ−に聞いてみようかと思ってはいるのですが、平日なのでなかなか電話できないとこでした。

PowerDVD関係のソフトをインストールしたときに、
問題が発生したと考えるのが自然なように思います。
お手数ですが、メーカーさんにお問い合わせ下さい。

ところで、デバイスマネージャーで、「！」マークや
「？」マーク、「×」マークが表示されている箇所はありませんでしたか？
メーカーさんに問い合わせするときにも聞かれると思いますので、
是非確認しておいてください。

■図入り表示方法（無断リンク）
http://www.system-talks.co.jp/support/item/cmn0019.htm
http://www.planex.co.jp/support/download/bluetooth/bt-01ude/html/plus/devicem-xp.html

デバイスマネージャで「！」マーク等が出ている場合には、
ドライバの再インストール等で対処、
解決しない場合には「システムの復元」を利用。
出ていない場合には、PowerDVD関係のソフトウェアを
アンインストール後に再度インストールするか、
「システムの復元」を利用することになるかと思います。

音が出るようになりました。困っていましたので助かりました。またなんでも掲示板でお会いしましょう。