よくある質問
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シナプス光関連 |
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シナプス光とは何ですか？ |
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シナプス光にはどんなプランがありますか？ |
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シナプス光でんわとは何ですか？ |
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光コンセントとは何ですか？ |
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契約関連 |
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引越等で住所や電話番号が変わるときはどうすればいいですか |
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婚姻等で姓が変わる場合はどうすればいいですか |
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一定期間だけサービスを休止することは出来ますか |
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メニューを変更するにはどうすればいいですか |
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解約するにはどうすればいいですか |
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お友達にシナプスを紹介したい |
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契約名義の変更はできますか？ |
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契約者以外の人が代理で手続きを行うことが出来ますか |
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契約者が亡くなった場合はどうすればいいですか |
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料金関連 |
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全国共通アクセスポイント利用時の通話料金は？ |
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請求明細は確認できますか？ |
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払込票が届いたのですが何の料金ですか？ |
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払込票発行手数料は何ですか？ |
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払込票発行手数料がかからないようにできますか？ |
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払込票の支払い可能な場所はどこですか？ |
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届いた払込票でなく、銀行振り込みで支払えますか？ |
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払込票を紛失したのですがどうしたらよいですか？ |
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毎月の支払いをコンビニ払いにできますか？ |
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シナプスの料金支払い方法にはどんなものがあるか知りたい |
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扱える金融機関には何がありますか（弊社指定金融機関） |
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引き落とし口座を変更したい |
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解約後の最後の引落しはいつになりますか？ |
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合算引落しとは何でしょうか？ |
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利用料金の引き落としが出来なかった場合はどうすればいいですか？ |
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サービス関連 |
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アクセスポイントはどこにありますか |
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ＣＧＩやＳＳＩは利用可能ですか |
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自分の利用時間（接続時間）を知りたい |
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シナプスメールマガジンの配信を停止したい |
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パスワードが分からない場合、どうすればいいですか |
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お客様サービスカウンターに入室出来ない |
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出張サポートサービスはありますか |
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ダイヤルアップ接続の通信料金はどうなりますか |
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ソフトバンクテレコムから請求書が届いたのですが |
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お客様サービスカウンターではどのような手続きが出来ますか |
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シナプスポイントのため方や使い方について |
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メール関連 |
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メールアドレスを取得したい |
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メールアドレスを追加したい |
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メールを転送したい |
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メールの送受信が出来ない |
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メールの受信のみが出来ない |
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メールの送信のみが出来ない |
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メールの容量に制限はありますか |
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メールの保持期間は？ |
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迷惑（スパム）メールが届いて困っています |
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宛先間違いのメールが届いてしまう |
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メールアドレスを変更したい |
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「迷惑メールフィルター」にて検知漏れがあった時は？ |
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「迷惑メールフィルター」にて誤検知があった時は？ |
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大規模なメール配信ができない |
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シナプスで他社メールアドレスのメール送信ができない |
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メールのサーバ容量が90％を超えたという通知が届いた |
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自分のメールアドレスから自分宛てに迷惑メールが届く |
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宛先にpo*.synapse.ne.jpのアドレスが沢山入った迷惑メールが届く |
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取得したメールアドレスをPCやスマートフォンに設定したい |
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ブラウザメールとして利用出来ますか |
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シナプスから変わった内容のメールが届いた |
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メールアドレスとパスワードを忘れてしまった |
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メールアドレスを削除したい |
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メールパスワードを変更したい |
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BBアクセス光関連 |
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サービスの休止はできますか？ |
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BBアクセス光でシナプスでんわは利用できますか？ |
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BBアクセス光の解約はどうすればいいですか？ |
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BBアクセス光の速度変更（100M⇔24M）はできますか？ |
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シナプスでんわ関連 |
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設定方法が分からない |
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通話品質を保証できる通信速度は？ |
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発信が出来ない |
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着信が出来ない |
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発着信両方とも出来ない |
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通話時間や料金を知りたい |
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通話中に突然切れてしまう |
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ナンバーディスプレイが表示されない |
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シナプスでんわで発信しているのか分からない |
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シナプスでんわではなく加入電話回線で発信したい |
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110番などの特殊番号に発信出来ない |
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発信すると「NTTにお繋ぎします・・・」と聞こえる |
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市外局番が変更されてから市内通話が出来ない |
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発信者番号通知が利用出来ない |
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シナプスでんわ（050IP電話）から国際電話の発信を止めたい |
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シナプスでんわ（050IP電話）で国際電話だけかけられない |
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接続関連 |
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すぐに切断されたり、接続できなかったり、接続できても速度が出ない |
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インターネット接続に必要なISP識別子は？ |
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全国共通アクセスポイントに接続できない |
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接続アカウントの利用に制限はありますか |
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鹿児島県外でのフレッツ接続について |
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NTTホームゲートウェイの設定画面がグレーアウトして設定出来ない |
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IPv6は使えますか？ |
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ホームページ作成関連 |
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ホームページを開設したいのですが |
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ホームページファイルの転送が出来ない |
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一部ネットワーク環境でホームページの転送が出来ない |
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転送したのにページが表示されない |
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アクセスカウンターが設置できない |
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自分で設置したＣＧＩが動かない |
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ＰｅｒｌやＳｅｎｄｍａｉｌ のパスを知りたい |
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.htaccess によるBASIC認証は利用できますか |
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ホームページ作成を委託したい |
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SSIは利用できますか |
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CGIに使用できるプログラム言語は？ |
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CGIについてのサポートは？ |
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CGIサーバへの転送方法は？ |
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Perlモジュールは何がインストールされていますか？ |
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CGIの利用に制限はありますか |
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SSLは利用できますか？ |
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ホームページ表示関連 |
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特定のページが表示できない |
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ページの表示がいつもより大きく・小さくなった |
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C-BOARD v3.23b is Free.
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